不接臨櫃申辦紓困「要紙本申請、請去公股銀」 中信銀:單一分行行為

▲▼中國信託商業銀行,中信銀,中信金南港總部,中信金融園區,中信金控,中國信託金融園區,商辦經貿園區,零碳綠建築。(圖/記者李毓康攝)

▲中信銀強調,要求民眾「去公股銀申辦紓困貸款」是單一分行的行為,但本行對未盡周延一事向同業、客戶致歉。(資料照/記者李毓康攝)

記者陳依旻/台北報導

勞工紓困貸款起跑前惹議!中信銀今(12)日表示,要求民眾去公股銀申辦紓困,經查詢是單一分行的行為,但本行對未盡周延一事向同業、客戶致歉。

中信銀一則建議以紙本申請勞工紓困貸款之客戶,可至其他同業申辦的公告,引發同業、客戶反彈一事,中信銀經查,此為單一分行的個別行為,因公告內容未盡周延妥適,該分行業已撤除公告,本行也向客戶及其他同業表達歉意。

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中信銀指出,本行全台各分行自下週二,即6月15日起受理勞工紓困貸款申請,考量目前疫情嚴峻,為避免群聚風險,本行的勞工紓困貸款僅提供線上申辦,客戶可透過本行官網、智能客服、分行QR Code及全臺超過6,000臺ATM畫面QR Code進行遠距無接觸申辦;若客戶無法線上操作,來行的客戶屆時可由分行同仁協助使用客戶個人手機申辦。

中信銀進一步強調,去(2020)年開辦的勞工紓困貸款,中國信託銀行承接逾28萬件勞工紓困貸款,成功核貸案件23萬筆,是申辦量最多的民營銀行,取得市占率25%、線上申請比例達97%的服務經驗,更持續精進客戶申貸體驗,今年再度協助勞工紓困貸款申辦,針對既有客戶,系統會自動帶入相關資料,客戶僅需核對,不用再檢附及填寫資料。

關鍵字: 勞工紓困4.0中信銀

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