▲統一超商自2014年迄今，持續架構銀髮族社區照顧網絡。（圖／統一超提供）
記者林淑慧／台北報導
為迎接超高齡社會來臨，超商龍頭超前部署。統一超商近四年來以「7-ELEVEN幾點了咖啡館」，邀請失智爺奶駐店與人群互動，創造近千萬的服務價值，今（13）日從138家企業中脫穎而出，榮獲 TCSA台灣企業永續獎－「台灣永續行動獎」金獎肯定，持續打造在地離家最近的友善失智服務網絡。
台灣將在2025年提早進入超高齡社會，統一超董事長羅智先日前受訪時曾表示，第一代的超商取代了傳統的柑仔店，隨著實體零售業的演進，新世代的超商也須迎合消費習性的改變，以複合店型革新零售業的可能性，除宣示啟動ESG指標永續元年，更期許從零售業進化為社區服務中心。
▲統一集團董事長羅智先（圖左）、統一美麗事業董事長高秀玲展望零售通路以體驗服務創新突圍。（圖／記者林淑慧攝）
7-ELEVEN表示，為自2017年起與天主教中華聖母基金會等社福團體首創「7-ELEVEN幾點了咖啡館」，每周固定日安排失智長輩到合作門市駐店1小時，在門市夥伴的陪同下體驗製作咖啡、收銀結帳等多元門市任務，增加與人互動機會，更建立可快速複製到各縣市與其他社福團體結，服務據點已於北、中、南、東12家門市推動、服務失智長輩近1,500人次。
7-ELEVEN今年首度使用國際量化指標「社會投資報酬率（Social Return on Investment，ＳＲＯＩ）」的專業方法估算社會影響力，成為在地第一家使用ＳＲＯＩ方法將影響力量化的食品零售業，分析服務成果每投入1元就能創造4.6元的社會價值，服務4年來累積創造近1,000萬價值的社會影響力。
今年因疫情影響實體公益活動，7-ELEVEN 攜手天主教中華聖母基金會、一粒麥子基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院社福團體4大銀髮社福團體，首創推出線上版「7-ELEVEN幾點了咖啡館」線上互動遊戲，今日晚間8點起就能體驗，藉由線上體驗友善失智活動、線下品嘗限量咖啡的O2O互動模式吸引年輕人關注友善失智議題。
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