電子商務衝擊百貨生存 大陸業者：加強體驗式功能經營

▲孫靖寰(右一)表示，中國電子商務對實體百貨經營的影響十分明顯。(圖／記者林信男攝)

記者林信男／台北報導

對岸電子商務發展快速，衝擊實體百貨業經營。中國萬達百貨總經理孫靖寰13日表示，百貨業者除應強化市場調查，更該努力經營餐飲、電影院等複合式功能，以及珠寶、鞋類、男女裝等受電子商務侵襲較小的品項，才能在「體驗式功能」上勝出，生存得更好。

東方線上、政治大學公企中心、嘉德國際等單位，13日共同舉辦「2013兩岸零售CEO高峰論壇」。包括孫靖寰、久光百貨首席營運官蔡再添、瑞安房地產虹橋天地項目副總經理陳純、《經濟觀察報》編輯部主任張邦松等人，都特地來台與會。

孫靖寰在「主流通路的招商策略」座談中指出，2012年11月11日是大陸的「光棍節」，當日單身男女在家透過電子商務進行的消費金額，讓實體百貨相形遜色，使「光棍節」成了百貨業「最寒冷的一天」。

孫靖寰認為，實體店面仍有規模大、體驗性強等優勢，例如餐飲、電影院等體驗式消費，以及必須實際試戴、試穿的珠寶、衣、鞋等品項，都是百貨業者可加強經營的部分。

蔡再添和陳純都強調，在微利時代，百貨業的經營相當辛苦，多半開始朝購物商場的形式轉變。陳純也提道，在銷售通路上，若能妥善結合線上、線下資源，自然有加分作用。

張邦松說，大陸有很多企業處在焦慮狀態，十分猶豫要不要從事電子商務行銷，不過已有不少公司開始加強相關技術應用，例如透過APP程式協助行銷，強化自己在網路時代的生存能力。