記者曾筠淇/綜合報導
「客人永遠是對的」是許多服務業的服務宗旨,但顧客提出的要求若不合理,也要全部買單嗎?一名在加油站工作的女網友表示,日前有位機車騎士要求「95(無鉛汽油)加150塊」,但因為加到130多元油槍就跳停、沒辦法再加下去,所以她便知會對方,怎料卻因此被狂罵。而最無奈的是,當她向同事提起此事時,卻被撂下一句「客人是對的」。
這名女網友在臉書社團「爆怨公社」上貼文,提到日前有位不講理的男客人先是對排隊順序有意見,接著又對油錢未達150元感到不滿。她娓娓道來,雖然客人要求「95加150塊」,但當她加到130多元時,油槍便跳停,因此她只幫對方加到140元,並開口收費。
這時,客人的妻子便不解詢問「你怎麼不幫他加150元?」原PO則耐心解釋油已經加滿,「油已經到洞口了」。豈料,客人卻爆氣,直呼「為什麼不加到150元?之前就可以加到150元?為什麼現在不行?還可以再加!」
▲客人甚至搶過油槍要自己加。示意圖,與本文無關。(圖/ETtoday資料照)
對此,原PO指向洞口,要客人自己看清楚,想不到客人便大力搶過油槍,說要自己加,之後更是大聲狂罵,還揚言要報警,問是不是要打架?
受客人的氣就算了,後來原PO回到辦公室,同事們不是替她打抱不平,而是說「客人是對的,不管怎樣我們都要惦惦給客人罵」。聞言,就讓原PO相當無奈,她的個性才不會對無理的客人低聲下氣,因為那樣只會縱容奧客而已,「遇到無理的奧客,我照樣會跟他吵!」
該則貼文獲得1.1萬人按讚,底下網友紛紛力挺,「油價浮動,加滿怎麼可能都剛好一樣」、「對啊,油都滿了,不然剩下的要加客人哪裡?用嘴接嗎」、「油價33元的時候150元可以加得下去,問題是油價降到30元的話,150元可以買到的油就變多了,當然塞不完囉」。還有些網友表示,「真的應該讓他自己加,加到滿出來再笑他」、「那就給他加到150元流出來」。
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▲客人不滿油沒加到150元。示意圖,非95無鉛汽油,與本文無關。(資料照/記者曾筠淇攝)
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