▲新光銀力拚數位帳戶達「百億」。(圖/記者陳依旻攝)
記者陳依旻/台北報導
數位轉型是各家銀行的核心,新光銀行新任總經理李正國今(21)日首度以新身分和媒體見面,他豪許要結合數位力量讓分行效益發揮到最大,數位帳戶也要力拚達百億。
新光銀行分行有104家,李正國指出,應該不會再增加,不過,會結合數位力量,讓分行效益發揮得更大,應該會往這方向走,至於要往哪個方向走?李正國表示,大概都會讓AI或數位嵌入在他們的業務當中,例如過去客戶要申辦貸款非常耗時,客戶交了一大堆文件,最後卻沒核准,心裡當然會覺得「怎麼搞的」,既然不會過,還拖了那麼久,但以後不是。
李正國強調,未來會加速審核,透過手機Line或電腦網頁和銀行用簡單的問答互動,像是你在哪裡工作?薪水多少?和銀行有無過去往來的業務服務?有無申請信用卡?有無借過錢?希望AI嵌入業務後,提升服務溫度和速度。
李正國進一步表示,新光銀今年重點是數位轉型,數位存款便是核心基本,目前新光銀數位帳戶累計超過20萬戶、存款超過50億,未來要朝向百億規模邁進,為了這個目標,李正國也已經準備好了。
他分享,新光銀在數位發展比較不一樣的模式,比方說客戶填一套申請文件,就可以同時開啟四項業務,比如存款帳戶、信託帳戶、外幣帳戶甚或證券帳戶,手續和過程會簡化到非常精煉,但洗錢防制還是不能少。
李正國也透露,新光銀也在積極準備財富管理2.0,但理財資產規模,主管機關有一定標準,先前有遞件申請過,但規模還達不到主管機關的要求,所以,現在也在擴大顧客基盤、資產管理(AUM)規模,希望有朝一日能獲准給顧客更好的服務,「希望越快越好,3年以內達到這目標」。
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