ANA獲SKYTRAX「2023全球最佳航空公司」第三名 另獲三項全球第一

▲ANA獲得三項全球第一。（圖／ANA提供）

記者張佩芬／台北報導

ANA獲得英國世界評鑑機構SKYTRAX頒發「2023 全球最佳航空公司」第三名。此外，ANA還獲得「2023全球航空公司獎」三項全球第一，包含「全球最佳機場服務」、「全球最佳客艙清潔」以及「亞州最佳員工服務」。

SKYTRAX的「全球航空公司獎」是由全球各地的旅客透過網路投票選拔。ANA在2023年第10度榮獲「全球最佳機場服務」、第5度榮獲「全球最佳客艙清潔」及第8度榮獲「亞州最佳員工服務」，共三項全球第一的殊榮。

全球最佳機場服務：全球最佳機場服務獎項頒發予整體機場服務獲得最高評價的航空公司。ANA在機場報到櫃台、貴賓室及登機門等地，以日式款待精神細心服務每位旅客，讓旅客無論在日本或全球各地的機場皆可感受到ANA在服務上的用心，獲得旅客的高度評價。此外，ANA為了提升服務品質，提供旅客更便捷的搭機環境，陸續推出下列措施：

一、推出新服務「ANA Smart Travel」，旅客可透過行動裝置完成報到等搭機手續及收取最新航班動態，在提升數位服務的同時搭配機場服務人員的細心服務，期待能夠提升所有旅客更便捷的搭機環境。

二、為了協助所有旅客都能享受安心舒適的空中之旅，針對旅客多元化特別需求的提升協助範圍。

三、恢復下列機場貴賓室服務：檀香山丹尼爾．井上國際機場的 ANA LOUNGE、ANA SUITE LOUNGE 及成田國際機場的 ANA ARRIVAL LOUNGE。

全球最清潔航空公司：該獎項頒發予客艙衛生整潔獲得最高評價的航空公司。ANA在客艙中每個環節盡力為每位旅客提供令人安心的整潔環境，獲得旅客的高度評價。公司將持續努力加強機上清潔，讓旅客在後疫情時代也能舒適的搭乘ANA航班；各部門員工同心協力，注意清掃細節的同時提供旅客舒適的客機環境；透過公司內部教育提升每位員工的衛生整潔觀念。

亞州最佳員工服務：該獎項頒發予機場服務人員及空服員服務品質獲得最高評價的亞洲籍航空公司。ANA 的機場服務人員及空服員於機場及機上始終如一的整體服務，獲得旅客的高度評價；透過建立跨部門的旅客資料集中管理系統，讓旅客體會到更及時與貼心的服務；透過於日本國內及海外各機場舉辦公司內部的服務技巧競賽提升整體服務人員的日式款待精神及服務技巧。

ANA自2013年起連續10年獲得SKYTRAX最高榮譽「5星級」評價，公司表示將秉持安全第一為信念，持續提供旅客高品質的飛行體驗。