玉山銀Wallet app禮券「標錯價」出包 甩鍋合作商吞下

▲玉山金控總部大樓外觀。(圖/記者湯興漢攝)

▲玉山金控總部大樓外觀。(圖/記者湯興漢攝)

記者陳瑩欣/台北報導

玉山銀推出的「Wallet app」行銷活動爆出罕見「標錯價」現象,市場傳出數千筆下單擠爆行銷平台。對此玉山銀除了今(5)日中午緊急向外說明已下架相關專案以外,晚間重新發出聲明指官網已於傍晚17:30復原,不過玉山銀合作廠商爆出「禮券交易失效」爭議,玉山銀事前一問三不知,事後兩手一攤甩鍋合作商宜睿,而宜睿晚間指出,爭議票券已全數恢復使用,消費者權益不受到影響。

▼玉山銀APP電子禮券標錯價緊急下架。(圖/翻攝玉山Wallet電子支付)

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▼玉山銀APP電子禮券標錯價緊急下架。(圖/翻攝玉山Wallet電子支付)

依照玉山銀原定規劃,這項優惠活動自7月1日起至9月30日止,玉山銀信用卡app會員可由玉山銀信用卡平台導向「宜睿智慧票券商品」平台,提供大賣場禮券優待,不過宜睿將98折的商品券誤值為67折,原本2940元買3000元購物券,變成1940元即可取得,現賺1060元,超過原定折扣17.66倍。

特別的是,《ETtoday新聞雲》詢問玉山銀行銷活動出包,公司信用卡處還一問三不知,第一時間搞不清楚是那一個行銷活動有爭議,直到傍晚才發現該活動已上架多日,且因使用者「呷好逗相報」導致湧入多人上平台下單。

▲▼玉山銀app標錯價,合作廠商宜睿官網聲明。(圖/翻攝宜睿智慧網)

▲玉山銀app標錯價,合作廠商宜睿官網聲明。(圖/翻攝宜睿智慧網)

隨後玉山銀解釋,玉山Wallet app紅利購即享券商城是引導顧客購買宜睿智慧票券商品的平台,網頁維護由廠商進行相關上下架與產品定價。

玉山銀主張,因此當顧客購買時,玉山Wallet亦會於頁面清楚提示顧客會導轉宜睿智慧票券廠商,此次事件宜睿將會在官網進行相關公告說明,並已於今天17:30將系統自動鎖定並顯示失效票券開放使用,重新登入開啟票券即能正常顯示並使用。

不過消費者花1940元取得大賣場禮券是否適用,玉山銀指出,後續賠償與否、影響人數等資訊,全由宜睿負責。

宜睿則是發聲明指出,代為營運的「玉山Wallet >紅利購>即享券商城」,於今日(7/5)午間因為短時間內大量訂單壅塞,觸發系統安全機制,系統自動鎖定票券並顯示失效,造成部分用戶無法順利開啟票券使用,經排查後已恢復票券狀態,請重新登入並開啟票券即能正常顯示並使用。

玉山銀App標錯價!大賣場禮券不到7折售出 中午緊急下架
 

關鍵字: 玉山銀出包標錯價甩鍋宜睿智慧

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