文／理財周刊‧洪寶山
見微知著，一家公司能否成長茁壯，奠基在每一個組成分子，也就是每一個員工，不論什麼職位，什麼職等，若能盡心盡力扮演好自己的角色，都是公司獲利的推手，都值得被肯定、被獎勵。
而負責連結來自四面八方員工，激發工作潛能的角色人選，就是主管，也就是老闆的得力助手。
身為主管，必須具有責任心，在時間內、預算內，完成公司賦予的任務；並且帶領部門，甚至整個公司有榮譽心，迎接外來的挑戰。
要當一個好主管，還必須加上同理心，能設身處地幫部屬著想，沒有同理心，不適合當主管，因為當主管就是要奉獻，要站在別人立場，要幫助別人，把部屬的成功當自己的成功，而不是跟部屬搶功勞。有這三心，才能凝聚成向心力，激發同仁發揮所長，帶領部門及公司衝刺突圍，創造佳績。
但最難的是，具備同理心，並不是當一個濫好人，要有所為有所不為，不跟部屬爭功諉過，是身為主管必須具備的態度；但另一方面，主管也得扮演魔鬼的角色，當部屬犯錯時，也能勇於懲罰，賞罰分明才能贏取人心。也唯有如此，才能讓老闆放心。
但事實上，能同時扮演好天使跟魔鬼的主管少之又少，舉例來說，在公司內的所謂好主管，受到同仁愛戴，但部門業績卻是低落，就不是稱職的主管。再舉例，如果員工表現不力，主管卻無法當機立斷，做正確的人事調整，而是讓老闆操心，這也不是稱職的主管。
我評斷一個主管是否勝任的標準就是，能否協助老闆處理事情，為公司創造最大效益，如果都是老闆交代了才做，或甚至要老闆親力親為，要主管何用？有時我會很驚訝，這麼簡單的道理，甚或已有二十年以上職場經歷的資深主管會不懂？
愈是艱難的時刻，愈能考驗一個人的能力。而台灣不少上班族一直處在舒適圈中，過著上不上下不下的「夾薪生活」，無力改變自己，更奢談改變環境，如此溫水煮青蛙，真遇到被淘汰的那天可能還無法理解自己錯在哪裡。
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