行動投保簽2次名 壽險業：根本是擾民

記者蔡怡杼／台北報導

保險業砸重金添置超過3萬台平板電腦，搶攻雲端商機，但在保險局行動投保開放半套措施下，規定消費者除了電子簽名外，還必須簽在紙本上，引發業者批評，主管機關面對新科技趨勢還用過去舊有的顢頇思維監理，根本就是擾民政策。

科技日新月異，尤其，隨著雲端技術的發展，配合行動裝置的普及，加上在保險局開放行動裝置投保下，國壽、友邦等多家保險業者砸下動輒上億元的資金，為業務員添置平板電腦，初估整體壽險業添置的平板電腦超過3萬台。

不過，行動投保上路兩年來，大多數業者透過平板電腦進件的數量都不多，甚至還有不到千件者。業者分析，問題在於主管機關不信任電子簽名，在保險通路的管理上仍維持過去「人與人」、「面對面」的傳統業務員通路觀念。

「錢都花了、設備都買了，但進件少得可憐」業者表示，保險局雖然開放消費者可透過平板電腦投保，但主張平板電腦非書面，因此，要求民眾於平板電腦上簽名後，還需另外簽在紙本上，也就是，業務員除了平板電腦外，還需攜帶紙本的契約文件，不僅無法全面落實政府積極推動的無紙化政策，且消費者還要花兩次工夫。

業者強調，面對科技的發展以及民眾對科技產品黏著度的增加，主管機關對於保險通路的管理不應只是墨守著過去單一的傳統業務員通路思維，一貫主張平板電腦非書面，讓行動投保卡在最後的一哩路。