社群數據與平台特性 成為爆紅神秘公式

記者洪菱鞠/台北報導

網路社群傳播快速、影響面廣,經常創造出迅速爆紅的話題、人物與商品,例如泛舟哥、AV女星悠遊卡爭議事件、李蒨蓉阿帕契風波、小鮮肉奶茶等,而在爆紅的背後有個神秘公式,即「社群數據與平台特性」,若加以善用,可帶來大數據商機,不過網路民意與輿情預判分析專家楊立偉提醒,過度注重單一平台分析,容易造成判斷偏頗,做出偏差的大數據。

▲網路民意與輿情預判分析專家楊立偉提到,善用社群數據與平台特性,可預測未來商機。(圖/記者洪菱鞠攝)

意藍資訊、OpView社群口碑資料庫、先勢行銷傳播集團於今(10)日首度公布「網路爆紅話題/爆紅商品」調查報告,包括「2015十大門話題/商品排行榜」,邀請台大商研所兼任教授楊立偉、炘勢傳媒總經理丁禹勝剖析爆紅話題到爆紅商品的「神秘公式」,並分享口碑行銷與自媒體時代新趨勢。

[廣告]請繼續往下閱讀...

楊立偉表示,新聞頻道、論壇、部落格、Facebook、BBS等社群網站各自擁有不同年齡擁護者與使用特性,雖然臉書為台灣民眾主社交平台,但在半實名制的實行下,一般人在表達自我意見時,比起其他匿名制社交平台仍顯得保守許多,因此正面情緒的聲量上也比其他平台的機率要高,造成行銷人員容易落入高捧的陷阱。

以台北市長柯文哲為例,幕僚在選戰期間透過網路數據,發掘時下延燒議題再結合政治訴求切合民意,並鑽研Facebook行銷,利用其內建數據庫即時掌握民意動向,最後成功打贏選戰。然而波卡事件中,卻又因為輕忽其他聲音,讓柯P在這件事上跌了跤。

不論是爆紅的人物、話題或商品,都需要靠適當的平台行銷,例如Mobile01話題延續性高;Facebook與Yahoo新聞可短期高度曝光、延續性低;LineQ為行動戴具APP,開啟新話題快速。而楊立偉進一步分析2015口碑行銷趨勢,指出在爆紅的背後數據有3大重點,包括一、社群輿情發揮影響力,二、自媒體的成功經營,三、即時掌握社群輿情,制定策略,迅速回應。

其中,在社群輿情發揮影響力方面,另觀察到4大發展趨勢,台灣社群普及率高,影響力大,青壯年涵蓋率達96.1%;鄉民聲音成主流,有89.1%民眾以社群為主要影響來源;社群擴散速度快,隨時、隨地以小時計算,帶動輿論風向;習於在網路表達意見及情緒,自媒體興起,比本人話還多,情緒言論年增率28.3%,酸民偏多。

由意藍資訊《OpView社群口碑資料庫》公布的年度十大話題,全程觀測了2014年10月1日至2015年9月30日期間,分析全台最熱門的網路社群、討論區、部落格、BBS粉絲團等超過上萬個網站頻道,及數百萬帳號公開留言,以內容觀察和自動語意技術,逐篇分析網友正、負面情緒,並統計排名。

分析後發現,在年度引爆話題事件中,前4名分別為「AV女星悠遊卡爭議」、「九合一選舉」、「反課綱微調」、「洪秀柱參選」,皆為政治事件,可見自去年太陽花學運打破對政治冷漠常態,民眾對政事議論並未降溫,反而隨著選舉不斷升溫。

餐點飲食部分,爆紅最快的商品為「小鮮肉奶茶」,短短兩個月內討論聲量已超過4千多則,第2名與第3名分別為「粒粒冰淇淋」與「西瓜吐司」,皆為造型特殊的點心飲品,均由網路口碑發動,進而帶動市風潮。另,單就討論量聲而言,餐飲前3名為韓式烤肉、添好運、韓式炸雞、顯見民眾對於異國料理討論度較為熱衷,其中以又韓式料理為最。

楊立偉指出,以搜尋引擎和語意分析為主的大數據,可以更加關注民眾想法,觀測民眾評論的好壞,因此近2年在台灣民調市場推動後,發現加溫速度快,已佔傳統市調市場10%,尤其去年九合一大選之後,傳統民調失靈,讓這樣的分析方法更受到注目,例如有超商業者藉此方法調查消費者最想吃的霜淇淋口味,成為推出新口味的策略,而目前接觸的有企業與政府單位,企業屬性包括金融、信用卡、保險、電信、超商、食品廠商等,共有200多家。
 

關鍵字: 大數據口碑行銷網路社群爆紅

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ETtoday著作權聲明]

推薦閱讀

雷倩/言論自由不是網路霸凌的武器

雷倩/言論自由不是網路霸凌的武器

去年1129的九合一選舉,有些網軍團隊運用高超技術進行恐攻式的人格謀殺,成功保送候選人贏得勝選,並在選後敲鑼打鼓的炫耀其操作手法。其中最常用的,就是運用社群網路與大數據分析,高效散佈網路謠言,山寨對手內容,官網留言洗版,並以言論自由嚇阻對方刪文;以致於被攻擊者只能眼睜睜的被攻擊、被凌遲。

2015-11-10 12:48

大數據幫忙!登革熱「群聚地圖」首曝光 哪區嚴重馬上知

大數據幫忙!登革熱「群聚地圖」首曝光 哪區嚴重馬上知

登革熱肆虐南台灣,疾管署利用「大數據」釋出登革熱病例群聚圖,幫助民眾查詢近2週內南高屏地區本土登革熱群聚病例地理分布,精確掌握住家附近疫情,遊客若需前往熱區旅遊,也可事先透過此地圖查詢,提早防範。

2015-11-03 16:03

00940包辦投信買超前十大 4檔新歡各橫掃逾3萬張

00940包辦投信買超前十大 4檔新歡各橫掃逾3萬張

元大臺灣價值高息(00940)上周五(17)日公告成分股刪減檔數,本周進入成分股調整期,投信今日買超前十大個股中全部與00940有關,買超最多前4依序是玉山金(2884)、長榮航(2618)、第一金(2892)、永豐金(2890),4檔各橫掃逾3萬張,料在00940權重可以擠進前段班。

2024-05-20 15:55

不甩520震盪!6檔台股ETF飆天價 00907、00918爭本月創高王

不甩520震盪!6檔台股ETF飆天價 00907、00918爭本月創高王

儘管台股大盤520行情「開高走低」,不過,仍有6檔台股ETF,寫下今年以來的收盤價新高。隨著各企業陸續召開法人說明會,專家建議,投資人可持續布局,「長期存股」更能感受到投資效益。

2024-05-20 16:10

00940換股苦主!投信賣超長榮名列第5大 難甩權重調降疑慮

00940換股苦主!投信賣超長榮名列第5大 難甩權重調降疑慮

00940首次換股今(20日)正式生效,根據投信賣超前10大,也全部與00940有關,只有長榮(2603)1檔是保留股,其餘9檔全為剔除股,賣超首位神達受(3706),今倒貨1萬4614張,而市場矚目長榮雖未被刪除,但今日投信賣超第五大,賣超逾8000張,料權重將被調降。

2024-05-20 16:18

台股520站穩2萬1!總統就職「7屆行情漲多」 專家點名AI高科技

台股520站穩2萬1!總統就職「7屆行情漲多」 專家點名AI高科技

總統賴清德、副總統蕭美琴20日上午9時在總統府宣誓就職,台股在收盤後也站穩21,000點關卡。回顧過去7次總統就職後的台股表現,不論是後一周、後一月、後一年,平均報酬皆延續動能而呈現漲幅。投資專家認為,多頭時期的選股策略可著重在「優質標的」,甚至點名受青睞的AI高科技題材。

2024-05-20 15:33

觀光股520臉黑!五福、山富創高殺跌停 類股指數受挫

觀光股520臉黑!五福、山富創高殺跌停 類股指數受挫

新任總統賴清德今(20)日正式上任,針對兩岸情勢重提4個堅持,並提到可以先從重啟雙邊對等的觀光旅遊,觀光類股指數走高,約11點衝至144.42點,為去年7月10日、近10個月新高,但創高後漲幅收斂,11點半翻黑,投資人期望落空,觀光股股價從強漲後大跳水翻黑、大洗三溫暖,五福(2745)終場收跌停、山富(2743)盤中也一度亮燈跌停。

2024-05-20 13:43

金價飆新高!黃金存摺刷2536元天價 砸10萬元1年賺3萬

金價飆新高!黃金存摺刷2536元天價 砸10萬元1年賺3萬

受惠國際金價飆破2440美元史上新高效應,台銀新台幣計價黃金存摺今(20)日上午9點半左右每公克售價竄升至每公克新台幣2536元的價格,換算較去年同期大增約3成,若去年此時先投入10萬元,至今日已賺近3萬。

2024-05-20 11:28

台股「520就職演說」不給利! 指數翻黑重挫逾150點

台股「520就職演說」不給利! 指數翻黑重挫逾150點

受到台積電(2330)走弱影響,台股520行情遇挫,開盤原漲逾70點,惟盤中數度翻黑,11點30分開始下殺,至11點50分跌逾150點,回測21100整數關卡。

2024-05-20 11:52

長榮帶量飆5%!00940未移除、00944又敲進 陽明被關仍漲逾1%

長榮帶量飆5%!00940未移除、00944又敲進 陽明被關仍漲逾1%

航海王在漲價題材加持下已先衝一波,市場原預期類股龍頭長榮(2603)隨著「巨嬰」元大台灣價值高息ETF(00940)換股後籌碼沉澱股價將拉回休息,但上周00940公告50檔持股中保留長榮,野村趨勢動能高息(00944)也敲進長榮,激勵長榮今(20)日開盤近1小時最高漲逾5%,衝至222元;遭列處分股的陽明(2609)漲逾1%至72.4元。

2024-05-20 10:06

讀者迴響