台老闆最愛「已讀」功能 日本業主卻是這麼想...

▲ChatWork台灣區負責人川村真史。(圖/記者王雅賢攝)

記者王雅賢/台北報導

現在有越來越多的企業主使用Line做為工作上的溝通軟體,而其中的已讀功能,是很多人詬病的一點。日本市佔第一名的通訊軟體ChatWork就表示,「在我們的產品中你看不到這個功能,因為這並不會讓工作效率或生產力增加。」

ChatWork台灣區負責人川村真史接受《ETtoday東森新聞雲》專訪表示,在台灣推動自家產品時,常常會聽到企業主希望能新增已讀的功能,公司內部有對此經過討論,我們認為當老闆或是主管發現員工已讀訊息之後,會期待員工立即做出回應,但這樣對於生產力是沒有幫助的,會造成工作被強迫中斷,甚至產生心裡上的壓力。

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▲ChatWork認為,企業通訊軟體的已讀功能,對於生產力並無幫助,反而會造成員工心裡上的壓力。(圖/資料照)

根據104人力銀行調查,上班族在每日8小時的上班時間內,平均花費1.65小時使用手機即時通訊處理公事,更有66.1%的企業鼓勵員工用手機處理公務。川村真史認為,這樣一來員工將無法掌握自己的工作進度,時間也無法有效利用。

川村真史表示,ChatWork早期在日本拓展事業時相當順利,市占率不斷成長,軟體也廣受各企業好評,「但我們卻發現在業務部門的人才流動率上卻越來越高。」後來發現是因工作太過繁重,員工無法調適心理壓力所致,最後ChatWork與千位管理者開會溝通後,決定未來要以「員工滿意度」為一個管理目標,才解決了人才流失的危機。


在ChatWork辦公室中,最特別的一點是他們的辦公室沒有紙也沒有電話,員工的名片上也不會提供私人的電話號碼,讓所有公事的往來停留在ChatWork及email上,確保能夠做到公私分明,不打擾員工下班後的生活,落實了讓工作者更快樂的概念。

據了解,ChatWork在日本市佔率達7成,顯示多數業主利用了IT應用軟體來提升工作效率,並尋求更具彈性的工作模式,改變以往強制進辦公室的工作,不僅能提高員工的工作效率,也能夠進一步提升員工的滿意度。

關鍵字: Line已讀ChatWork川村真史

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