劍橋分析竊臉書5千萬用戶資料 隱私保護成為企業轉型關鍵

▲劍橋分析公司不正當使用臉書用戶個資，也讓資安與使用問題成為焦點。（圖／CFP）

記者林昱均／台北報導

劍橋分析公司於美國總統大選期間疑似不正當使用臉書（Facebook）用戶個資案，預估約5,000萬人受影響。美國聯邦貿易委員會（FTC）已對臉書展開調查，若發現違反相關規定，最高將處以新台幣58.44兆元的高額罰金，歐洲監管機構也同步調查中。勤業眾信風險管理諮詢股份有限公司副總經理林彥良指出，此案牽涉歐盟通用資料保護規則（GDPR），可視為資安警鐘；KPMG數位安全服務負責人謝昀澤也表示，現在網路服務商使用ABC（AI, Bigdata, Cloud）等技術手段，隱私保護成為企業轉型關鍵。

林彥良指出，企業宜採取「定期檢視隱私保護機制、落實委外安全管理、全面落實預設隱私保護」的3大因應措施，並落實數位時代的隱私與資安保護。他建議，企業首先應定期檢視隱私保護機制，包括：公開透明的告知與明確的同意，當事人權利行使、預設保護的隱私設定及落實，也應定期實施資料外洩應變演練等作業。

第二招因應措施，林彥良認為是企業應落實委外安全管理，包括：盡職調查、合約安全要求、資料安全管理、定期安全評估與現場實地稽核等。第三招是企業應全面落實預設隱私保護，將預設隱私嵌入業務營運流程，並定期或於業務流程、資訊系統發生重大變更時實施隱私衝擊評估（DPIA），確保隱私保護機制之持續有效。

▲勤業眾信風險管理諮詢股份有限公司副總經理林彥良。（圖／勤業眾信提供）

謝昀澤也表示，「個資外洩」事件並非傳統的駭客入侵竊取個資的傳統資安事故，而是社群網路服務因營業模式或協作廠商的管理疏失或不當利用，所導致的「侵害用戶隱私」事件。他認為，現有主流的網路服務商，已習慣將客戶的個人相關資訊，以改善服務、互動測驗遊戲等理由，使用在人工智慧、大數據、雲端（AI, Bigdata, Cloud）等技術手段，進行極大化利用的牟利營運模式。

企業應用新科技分析客戶資訊，謝昀澤認為，關鍵並不在企業的防毒、防駭，而是新科技媒體產業能否修正隱私保護的重大瑕疵，並升級成能兼顧隱私保護的產品或服務。轉型是否能成功，也攸關臉書這樣的互聯網大帝國，能否持續壯大的關鍵因素。

謝昀澤指出，近來未落實用戶隱私保護而遭裁罰的案件越來越多，3C產品遭停售者也時有所聞；他也預測，在今（2018）年5月歐盟正式實施新版GDPR（歐盟個資法）後，全球相關訴訟案例或裁罰將會激增，「過去廠商的做法常是以模糊的隱私權條款告知客戶，或增加一些資安控制手段，如資料加密等來保護用戶個資。」

KPMG認為，企業應對新興科技的應用場域，落實隱私工程，達成「從設計著手保護隱私，並將保護客戶隱私設計為產品默認選項」目標，才是符合未來新興科技主流的好產品。

▼KPMG數位安全服務負責人謝昀澤。（圖／記者林昱均攝）