▲知名航空服務調查機構SKYTRAX公司於昨(17)日頒發「2018年全球航空公司大獎」，長榮航空榮獲「全球最佳機場服務」第一名。(圖／長榮航空提供)
記者林淑慧／台北報導
航空業的台灣之光！被譽為「航空界奧斯卡獎」的SKYTRAX公布年度獎項得主，長榮航空不僅在「全球十大最佳航空公司」中躍升為第五名，更首度拿下「全球最佳機場服務」冠軍，成績為歷年之最。
全球航空業權威調查機構SKYTRAX公司，每年皆舉辦「全球航空公司大獎」，以乘客滿意度為依據進行服務調查，17日在英國舉行「2018年全球航空公司大獎」頒獎典禮，長榮航空總經理孫嘉明親自率領相關領域部門主管前往出席領獎。
長榮航空不僅連續三年獲得五星級航空公司的殊榮，在「全球十大最佳航空公司」獎項，排名也從去年的第六名上升至第五名；特別的是，在「全球最佳機場服務」評比項目中，長榮航空勇奪全球航空業第一名。
針對獲獎原因，長榮航空表示，為精進整體的服務品質，近年來運用科技，推出APP及網路報到服務，提供多元的報到方式，縮短旅客報到時間，讓旅客從機場報到櫃台至機上服務，各個環節都能享有最佳水準的服務。
▲長榮航空連續三年獲得SKYTRAX頒發五星級航空公司的肯定，由SKYTRAX執行長Edward Plaisted(右三)頒獎，長榮航空總經理孫嘉明(左三)特地前往英國領獎。(圖／長榮航空提供)
在機上餐點方面，長榮航空也採取異業結盟策略，推陳出新以符合旅客的多元需求，包括引進法國百年麵包品牌PAUL磅蛋糕、甜點名店SEASON新款「白色山丘」（Neige）蛋糕、賓飲料冷壓鮮榨芒果綜合果汁等，也與名設計公司JL Design合作推出新款酒菜單，以饗旅客味蕾。
另外，機上服務用品方面，長榮航空除了在商務艙推出全新加州藍顏色的RIMOWA過夜包，也針對國外返回台灣的長程線皇璽桂冠艙／桂冠艙旅客，提供兼具時尚與實用性的Georg Jensen軟式過夜包，並與知名時裝品牌APUJAN設計之新款睡衣、豪華經濟艙全新舒眠備品，讓旅客能有最舒適的旅程。
「長榮航空連續三年獲得五星級的評價，除了感謝全球旅客的肯定，也非常感謝每位員工在各自崗位上的努力付出，」長榮航空總經理孫嘉明說，未來將秉持提供最佳服務的精神、不斷提升服務品質，期望每位旅客搭乘長榮航空的航班時，都能感受到最美好的飛行體驗。
知名航空服務調查機構SKYTRAX公司，今年的評比期間為2017年8月至今年5月，透過網路、電訪與問卷等方式，針對335家航空公司及機場進行調查，受訪旅客超過2000萬名，涵蓋超過100個國家，評鑑各家航空公司從機場到機艙的49項服務項目。
除了SKYTRAX獎項之外，長榮航空今年也再次獲得AirlineRatings.com評選為「全球二十大最安全航空公司」、TripAdvisor評選為「全球十大最佳航空公司第五名」、「亞洲地區十大航空公司」、「亞洲區最佳商務艙」、「亞洲區最佳豪華經濟艙」及「亞洲區旅行者之選經濟艙」等五個獎項。
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