星空聯盟加持 長榮航空高端客成長15%

▲知名航空服務調查機構SKYTRAX公司於17日頒發「2018年全球航空公司大獎」，長榮航空榮獲「全球最佳機場服務」第一名。(圖／長榮航空提供)

記者林淑慧／台北報導

星空聯盟連續三年榮獲全球「最佳航空聯盟」，作為聯盟成員之一的長榮航空今(23)日表示，星盟近年發展轉機合作夥伴機制及數位科技服務，讓聯盟航網更加擴大，也提升旅客的飛行體驗，而在加入星盟後，長榮航空的高端客源逐年增加，今年上半年載客量較去年同期成長15%，挹注集團營運表現。

知名航空服務調查機構SKYTRAX公司於本月17日在英國倫敦舉行「2018年全球航空公司大獎」頒獎典禮，星空聯盟除了連續三年榮獲「最佳航空聯盟」，洛杉磯貴賓室亦連續四年獲得「最佳聯盟貴賓室」的評選。

星空聯盟共有28家成員，全球載客量每年超過7億名旅客。依據統計，星空聯盟的飛航網路每日提供超過1萬8800個班次，飛往193個國家的1317個目的地。

為因應數位變革時代來臨，星空聯盟於今年二月初推出「數位服務平台」，串聯星空聯盟28家成員之飛航網絡資訊，進而提升旅客的飛行體驗。

長榮航空指出，此數位服務平台可整合來自各星空聯盟成員或第三方業者之旅客資訊，再與所有星盟成員分享資源、建立最能直接幫助旅客的數位服務。長遠目標是讓旅客在使用任何星盟成員網站或APP時，皆可即時取得其他星盟成員之航班及旅遊資訊。

長榮航空自2013年加入星空聯盟後，結合聯盟成員擴大航網及旅客哩程酬賓方案合作，吸引更多含金量高的商務客、高端客搭乘，營運效益明顯提升。

依據內部統計，長榮航空加入星空聯盟後的商務客載客率，與加入前相比足足增加近三成，整體客運營收年增率約3%至5%。而以今年上半年客運表現來看，長榮航上半年高端客載客量較去年同期成長15%，客源市場以美國成長最多，其次為歐洲、東南亞及台灣市場。

長榮航空主管分析，透過星空聯盟的機票產品及全球企業戶銷售機制，讓其更具開發企業商旅市場的優勢，也透過和聯盟成員的聯合採購燃油、航空系統共同開發及貴賓室等資源共享，發揮降低營運成本的效果，也挹注集團營運動能。