中油理賠懶人包／11月1日開始受理「退一送一」 一張圖看懂退款3步驟

▲中油這次95無鉛汽油不合格事件，初估賠償金額估達26至27億元。（圖／記者陳家祥攝）

記者紀佳妘／綜合報導

中油出包事件賠償案定調，過去曾在北台灣加過問題油的車主，自11月1日起即可申請全額退費，並加送同等金額油料，中油拿出誠意以「退一送一」的補償方式，但仍有許多消費者霧傻傻，只要靠一張圖就能輕鬆搞懂申請退款3步驟。

▲中油「退一送一」賠償方案霧傻傻，一張圖讓民眾秒懂如何退款。（圖／取自經濟部，點圖可放大）

1、哪些車主可以申請退費？

消費者只要在10月1日至10月21日期間，在基隆、大台北地區、桃園、新竹、苗栗等159座中油直營及加盟加油站，加過不合格95無鉛汽油，即可辦理「退一送一」的補償方案，將退還2倍金額至「捷利卡」（類似儲值卡）。

2、什麼時候開始申請退費？

針對不合格95無鉛汽油賠償方案，將從今年11月1日至明（2019）年6月30日，由於申請理賠時間長達8個月，只要在期限內持加油正本，即可辦理退費，若有任何問題也可撥打免付費專線1912洽詢。

3、全台退費地點有哪些？

過去曾在10月1日至21日，在159個曾售出問題油品的加油站加油，車主只要憑加油證明正本以供核對，包括發票、電子發票載具等，即可在到指定80處加油站（每天上午8點至下午5點）以及全台9處直銷櫃台辦理退款。

此外，無論是親送或郵寄皆可辦理，受理後將給予消費者「捷利卡」，審核通過會將退費自動儲值至捷利卡，不限使用時間以及不限購買95無鉛汽油。

▲中油95無鉛汽油出包，全台159座加油站看這裡。（圖／取自經濟部，點圖可放大）

4、拿發票要怎麼申請賠償？

‧有開「統一編號」的傳統或電子發票

消費者必須回到「原加油站」辦理銷貨退回及折讓，有折讓單加發票影本才能申請理賠。

‧沒有開「統一編號」的傳統或電子發票

民眾自11月1日起，即可直接攜帶傳統發票或電子發票等載具申請理賠，將採取「退一送一」的油費補償方案。

‧弄了發票也可賠

不小心丟了發票的消費者，中油也會採取「從寬認定」的標準，只要擁有信用卡消費明細，或是捷利卡上的消費紀錄，甚至也可以調閱監視器的方式，進行比對後也可辦理退費手續。

5、汽車油表壞了找誰賠？

儘管汽車銅片測試不符國家標準，不過對於車輛引擎供油，並無直接影響，也不會造成立即危害，但只要經第三方公正團體驗證後，也將會進行賠償。至於申請車輛油位感知器零件維修費者，需檢附車輛維修申請表、車輛維修細目及發票單據、行照正本。