花旗銀行2年系統出包3次 金管會祭出1,000萬罰單

▲▼花旗銀行大當機。(圖/記者屠惠剛攝)

▲花旗銀行因執行批次作業有缺失,金管會依法開罰500萬元。(圖/記者屠惠剛攝)

記者紀佳妘/台北報導

花旗資訊系統出包,導致客戶帳戶歸零,金管會今(17)日宣布,花旗銀行年初在執行批次作業時,因主機回傳有延遲,導致客戶帳戶餘額不一致,依法開罰500萬元。

金管會銀行局副局長黃光熙表示,花旗銀行執行批次作業部分交易檔案未完整過帳至主機系統,導致客戶新台幣帳戶餘額不正確,顯示資訊系統的穩定性、可靠性及安全性控管不足,其委外作業未建立有效內部控制與稽核制度監督受託機構亞太資訊中心,在系統軟硬體、人員、測試、檢核等內控機制執行欠缺有效性,依行為時銀行法規定開罰500萬元。

[廣告]請繼續往下閱讀...

黃光熙指出,所謂的批次作業是指每天固定有一個時間點,會將客戶新台幣存款交易傳到主機系統,不過花旗銀行在傳過去的時間上有延遲,導致提領金額和回傳金額不一致,讓客戶新台幣帳戶餘額不正確,不過後來有更正。

黃光熙說,花旗銀行是在今年1月時凌晨傳檔案發生問題,據了解是只有發生過那次的作業疏失,影響約上萬名客戶,後來客戶向花旗銀行反映自己帳戶銀行金額有誤,因此花旗銀行隨即進行了解,於今年1月底向銀行局通報重大偶發。

花旗銀行2018年2月因信用卡計息邏輯帳務系統出包,導致超收客戶卡費,金管會對此開罰250萬元,緊接著當年11月,又有客戶故意用預繳卡費提高信用卡額度後,1個月狂刷600筆高達6,300萬元,且未還款項,明顯客戶抓到花旗銀的系統漏洞,因此金管會處以250萬元罰鍰,到了今年1月底,花旗銀資訊系統出錯,導致客戶存款全部歸零,金管會經查後,依行為時銀行法規定,開罰500萬元,也就是2年出現3次問題,花旗銀行一共挨罰1,000萬元。

對於這起事件,為何沒有開罰最高1,000萬元,銀行局說明,首先是花旗銀行有即時處理好,再者是花旗銀有提出改善措施,包括加強資訊風險架構、提升資訊系統重要基礎設施規格等,補強系統營運與穩定性。

花旗銀行對此表示,尊重主管機關決議,在這起事件發生之後,已即時更正,並沒有客戶因此受到損失,但為避免類似事件再次發生,已經增加相關系統的投資,以確保系統的穩定性。花旗銀行再次重申,保護客戶權益向來是首要目標,客戶在花旗的存款非常安全,客戶如對帳戶有任何疑問,敬請隨時向分行或24小時無休的客服中心詢問。

關鍵字: 金管會花旗銀行帳戶存款

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ETtoday著作權聲明]

推薦閱讀

搥心肝!日圓「0.2210」刷4個月最差 10萬台幣少換3.6萬日圓

搥心肝!日圓「0.2210」刷4個月最差 10萬台幣少換3.6萬日圓

受到美元走貶影響,台銀日圓現鈔賣出牌告價今(20)日一開盤就衝出「0.2210」的價位,為去年10月8日以來最差,10萬台幣估將少換逾3.5萬日圓,相當少吃36碗要價1千日圓的拉麵。

2025-02-20 09:27

台積電魏哲家哭哭! 半導體圈:美國蓋廠時間、金錢都是台灣2倍

台積電魏哲家哭哭! 半導體圈:美國蓋廠時間、金錢都是台灣2倍

台積電(2330)董事長魏哲家公開向外表示赴美設廠「一把鼻涕、一把眼淚」,引起半導體圈熱議,近期外電也報導有設備協力廠商觀察,「某間在美國也有據點的半導體業者,在台設廠興建時間只要19個月可以搞定,美國卻要消耗38個月的時間」業界更爆「不論是蓋廠所需時間、金錢,美國都是台灣的2倍」。

2025-02-20 00:42

ATM裝機成長數探8年新低 3業者2024交易金額破兆元

ATM裝機成長數探8年新低 3業者2024交易金額破兆元

金管會公告國銀自動櫃員機(ATM)裝設機台數統計,至去年底為止,國內ATM來到3萬318台,雖然續創新高,但僅較2023年小增191台,新增數量探8年來新低。

2025-02-20 00:22

瑞銀分析師看好輝達 預期再交出強勁財報

瑞銀分析師看好輝達 預期再交出強勁財報

瑞銀分析師蒂莫西·阿庫裡(Timothy Arcuri)在最新研究報告中指出,儘管投資者情緒轉為喜憂參半,NVIDIA仍將公布穩健的業績,並預計其表現將達到或超越市場預期。該公司對輝達的評級為買入,目標價為185美元。

2025-02-20 10:07

快訊/台積電跌10元至1080 台股開盤下跌73點

快訊/台積電跌10元至1080 台股開盤下跌73點

美股4大指數全面收漲,台股今(20日)以23530.97點開出,指數下跌73.11點,跌幅0.31%。

2025-02-20 09:02

船東互保協會新年度合約今生效 長賜輪主要理賠案傳近日完成

船東互保協會新年度合約今生效 長賜輪主要理賠案傳近日完成

各大船東互保協會與會員公司間的新年度合將自今(20)日起生效,今年保費調幅在4-7%之間,而4年前在蘇伊士運河發生擱淺事件的「長賜輪」,傳出一項主要理賠案會在近日達成協議,讓理賠工作告一段落。

2025-02-20 08:58

0050分割來了!小資族入手福音? 該放掉006208?股魚Q&A一次看

0050分割來了!小資族入手福音? 該放掉006208?股魚Q&A一次看

國內首檔台股ETF元大台灣50(0050)分割案啟動,初步規劃「1拆5」每張4萬元有找,可謂小資族福音!一切靜待受益人4月份的會議表決票,引發熱議!而分割對受益人有何影響?該放掉006208?財經專欄作家股魚Q&A一次看。

2025-02-19 19:18

光電股鼎元無董事改選 股東紀念品照送「統一超50元商品卡」

光電股鼎元無董事改選 股東紀念品照送「統一超50元商品卡」

光電股鼎元(2426)今(19)日公告,預計在5月27日召開股東會,今年雖然沒有董事改選,但仍會有股東會紀念品「統一超商50元商品卡」發送。

2025-02-19 18:03

去年Q4製造業產值逾5兆 AI需求旺「積體電路業」成長27%

去年Q4製造業產值逾5兆 AI需求旺「積體電路業」成長27%

AI、高效能運算及雲端資料處理等應用需求強勁,帶動資訊電子產業生產動能續增,加上農曆春節備貨效應,根據經濟部統計處資訊,去年Q4製造業產值達5兆535億元,年增9.44%,連續4季正成長;其中,受惠AI與高效能運算需求熱絡,挹注12吋晶圓代工、IC封測等持續增產,積體電路業產值年增近27%。

2025-02-19 18:00

80歲免巴氏量表 洪申翰:配套不足衝擊重症家庭

80歲免巴氏量表 洪申翰:配套不足衝擊重症家庭

立法院三讀通過《就業服務法》第46條修正案,80歲以上長者、70歲以上癌症二期以上者,可免經醫療機構專業評估失能及照顧需求,直接申請聘僱家庭看護移工,對此,勞動部長洪申翰今(19)日強調,恐對重症家庭造成衝擊,配套不足會造成外籍看護工市場大亂,預計需要6個月時程評估相關配套措施再實施。

2025-02-19 17:23

讀者迴響