動腦／2013 全球五大行銷趨勢

圖、文／動腦雜誌

2012年，有哪些行銷趨勢崛起？2013年會有什麼樣的新潮流風起雲湧，對市場投下前所未有的震撼彈？

【文／邱品瑜 動腦編輯部】

每年歲末年初，許多媒體、企業，都會為讀者找出過去一年來逐漸風行的現象，做為明年度再接再厲的基礎。《動腦》特別透過長期觀察全世界180多個國家消費趨勢的全球趨勢預測公司Trendwatching，來看看2013年將會有什麼樣的特殊消費現象？

趨勢1：時間最大化
行動科技 整合零碎的片刻！

根據美國市調公司Harris Interactive 2012年6月的報告顯示，有63%的女性受訪者，每小時有看兩次以上手機的習慣，男性受訪者則高達73%。

智慧型手機的出現，成功「寵壞」了現今的使用者，因此品牌必須不斷的快速進化，才能追上這群失去耐心、凡事要求簡單明瞭，每分每秒都想享受新鮮感的消費者。

2009年成立的新科技網路平台Jana，就相當擅長利用這群消費者的零碎時間，提供品牌一項新興服務。

使用者只要利用手機簡訊回答市調問題，就能獲得免費的通話費，這項市場調查服務範圍可以涵蓋全球100多個國家與地區，將近35億人。許多知名品牌都紛紛使用Jana做消費者行為研究，包括，微軟、寶僑、聯合利華等。

除了利用瑣碎的時間做市調，免費通訊軟體也是殺時間、防無聊的絕佳利器，但面對WhatsApp、Line、Viber幾大龍頭占據市場，後起新秀想要崛起，就必須出奇制勝。

中國通訊軟體WeChat，除了擁有一般通訊App的基本功能外，特別推出了「搖一搖」、「漂流瓶」等創新工具。使用者只要打開WeChat應用程式，拿起來搖一搖，透過手機定位就可以看到有哪些通訊錄上的好友在你身邊，讓相約變得方便。

漂流瓶的功能就更有趣了，使用者可以選擇利用「漂流瓶」，錄製一段話或寫一段文字，然後拋入「大海」中，來自全世界的WeChat使用者，都有可能撿到你所錄製的漂流瓶，並成為好友，有趣的互動方式，又沒有過度侵犯隱私，還可在茫茫人海中找到新鮮的聊天對象，消磨無聊的時間。

趨勢2：品牌要透明
不只透明 更要自信的坦誠缺失！

2012年末，巴西一家主打天然環保的化妝品品牌Natura，公佈了其2012年環保任務列表，其中毫不掩蓋的標示出「未達成」的項目，像是，減少固體廢物、耗水量、加強員工培訓時間等，並表示會把這些未達到的項目，做為2013年度目標。

對多數隱惡揚善的品牌來說，這種自揭瘡疤的行為根本是一種不智之舉，但Natura可不這麼認為。從2009年開始，Natura就積極經營社群網站，Natura不但像個專業美妝美容顧問，分享美妝技巧，以及產品原料功效解說，甚至還有品牌的心情小語。

例如，在父親節時，Natura在其塗鴉牆上發布：「專屬父親的日子，別忘了給他一個深深的擁抱」，讓品牌有如活生生的人一樣，有喜怒哀樂。這個粉絲專頁不只賣商品，而是一個與消費者交流、知識共享的園地，透明化的經營概念，目前已有約108萬名粉絲。

同樣的概念也被引用在講求新鮮的日本料理，一家名為Kimitachi的壽司店，為了讓外帶的顧客可以消磨漫長的等待時間，同時透明化食物製作的過程，特別加裝一套廚房攝影系統，讓等待的顧客，可以清楚的看見新鮮食材製作過程與師傅的好手藝。

趨勢3：綠色正盛行
回收再生 找出品牌永續價值！

無論經濟復甦、衰退與否，環保相關議題似乎都持續受大眾關心，隨著科技的進步，環保研發的技術也愈來愈先進，由韓國設計師Gyeongwan Koo創造的To Be Nature筷子就是一個很好的例子。

市面上充斥著種類多樣的環保筷，雖然說是可多次使用，但其材質本身還是無法回收，加上使用者汰舊換新速度之快，環保筷往往本末倒置，變成昂貴又無法回收的「高級垃圾」。

To Be Nature筷子聰明的選用功能性材質，筷子的一頭，有一個透明可分解的帽子，作為種子的容器，使用者在吃完飯後，可將筷子直接插入土中讓種子發芽生長，兩根筷子利用卡榫原理可以緊緊相扣，成為幼苗生長時的支撐力量。趣味的小設計，帶給使用者休閒娛樂的同時，品牌也為環保盡一分心力。

類似的概念，還包括了可以長成植物的鉛筆Sprout，當鉛筆被削到短到無法使用時，就可以埋到土壤裡，讓他長出可愛的小幼苗。

【本期完整內容請見《動腦》2013年1月號】