▲公主遊輪宣佈延長暫停全球船隊營運直至6月30日。(圖/公主遊輪提供)
記者林淑慧/台北報導
新冠肺炎(COVID-19)疫情延燒,重擊全球觀光產業,公主遊輪今(15)日宣佈延長暫停全球船隊營運直至6月30日,也公佈取消全年度阿拉斯加灣航程及海陸套裝行程,為其營運以來首度取消,法人預估將抑低公主遊輪今年營運表現。
公主遊輪全球總裁珍・斯瓦茲(Jan Swartz)表示,這場全世界爆發的疫情正用無法想像的方式挑戰著我們的世界,希望無論是忠實的賓客、旅行同業夥伴,甚至是我們世界各地停靠的國家和地區,都能理解我們此次的決定,公主遊輪會竭力確保賓客及工作人員的健康、安全與福祉。我們也期待雨過天晴後,重新航向大海的一日能再次到來。
▲公主遊輪全球總裁暨嘉年華遊輪集團澳洲區總裁珍.斯瓦茲(Jan Swartz)。(圖/記者湯興漢攝)
影響所及,公主遊輪表示,針對飛航遊輪航程提供兩種取消方案。若賓客已完全付清取消的航次款項,公主遊輪將提供 100% 航程款項金額作為未來航程消費金,且另外額外致贈 25% 的的未來航程消費金供消費者使用。選擇此方案者必須於 2022 年 5 月 1 日前或當天出發的航次使用此未來航程消費金,不需任何手續,賓客即可獲得此優惠,且將同步以電子信箱通知。
第二種取消方案,賓客則可以透過填寫線上表格申請全額退還所支付款項,公主遊輪提醒,旅客須於 2020 年 5 月 31 日前完成表格填寫,否則將以未來航程消費金的方式處理;而尚未支付全額的賓客,將退還已支付的款項金額。
另外,公主遊輪將保障旅行社業者在已全額支付卻被取消航程的業務佣金,以感謝他們一直以來在繁榮遊輪產業上所做的重要貢獻。公主遊輪表示,目前旗下翡翠公主號、紅寶石公主號將會持續提供西雅圖至阿拉斯加的往返航程。
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