臉書版主必看！不怕留言區吵起來 有新工具可偵測、擺平

▲臉書提供新的管理工具給版主、管理員，甚至可以智慧偵測有爭議、不當的對話內容。（圖／臉書提供）

記者吳佳穎／台北報導

Facebook 今（17）日宣布推出多項新工具給全世界有超過 7,000 萬 Facebook 社團活躍管理員與版主，包括一站式頁面、管裡對話和衝突的工具，以人工智慧來偵測社團內可能具有爭議性或不當的對話內容，以及成員資料總覽（member summary）功能，強化臉書管理員和版主的管裡權限。

臉書指出，四年前在芝加哥舉辦首屆 Facebook 社群高峰會，就針對社團管理員推出過新功能，這次再推出全新社群工具包含：

一、推出管理員首頁（Admin Home）一站式頁面：

讓管理員快速查看所有需要特別留意的貼文、成員和遭檢舉的留言、新頁面將更清楚地顯示各大類別可使用的管理工具，以及使用未來將推出的新功能。

二、管理對話和潛在衝突的新工具：

Facebook 推出管理員小幫手互動管理工具（comment moderation to Admin Assist），讓管理員能訂定標準，自動管理貼文和留言，像是，自行設定多項條件管理社團成員的發文資格，例如擁有 Facebook 帳號的時間，或加入社團的時間等。讓管理員可以婉拒包含特定連結的貼文和留言，以減少促銷宣傳內容；管理員亦可向撰寫貼文的作者提供意見回饋，讓對方能夠編輯貼文並重新提交以供批准。

其他，如使用 Facebook 建議的條件，協助社團阻擋垃圾訊息（Spam）、維持正向討論，以及解決社團內的衝突。同時，Facebook 也正在測試一項名為衝突提醒（Conflict Alerts）的互動管理新功能。這項功能採用人工智慧偵測社團內可能具有爭議性或不當的對話內容，並通知管理員，讓管理員能視狀況採取動作。

管理員可以暫時限制特定社團成員可發佈留言的頻率，或針對管理員選擇的特定貼文控制留言頻率。

Facebook 還推出新的成員資料總覽（member summary）功能，讓管理員能夠查看社團中每位成員在社團中的動態總覽，例如成員發佈貼文和留言的次數，或成員在社團中發佈的貼文遭到移除或遭禁止發言的時間。

過去幾個月，Facebook 已根據管理員社群提供的具體回饋，多次更新管理員工具，包含置頂留言、管理公告通知等。參考 Facebook 社群部落格：https://www.facebook.com/community/whats-new/new-tools-features-nurture-community/