▲針對有民眾說數位五倍券執行共同綁定時會漏勾,經濟部中小企業處回應,查後台系統沒有問題。(圖/翻攝自中小企業處)
記者吳佳穎/台北報導
這次五倍券綁定數位,民眾瘋搶限量早鳥優惠,也浮現不少問題。有民眾表示,從9月22日開放數位綁定的首日,就幫全家人進行1+4共同綁定,但只綁到1+3,剩一位家人錯過早鳥優惠,盼政府彌補。《ETtoday新聞雲》記者實際向1988查證,客服人員表示,「確認送出」的步驟,是民眾常出問題的環節;統籌五倍券的經濟部中小企業處也說,從後台看,並無系統問題,民眾有可能是「漏按一步」才少綁定。
中小企業處發言人指出,查詢後台沒有發現系統性的錯誤,許多人綁定1+4一共5人都有成功;推測該民眾可能是輸入時,其中一位沒有按到最後一步。建議民眾如果數位綁定有問題,都可打1988客服詢問,或洽中小企業處。打1988是最方便又快速的,來電也會全程錄音紀錄。
1988客服人員則說,許多綁定多位家人的民眾,容易在輸入家人資料後,看到畫面自動跳出「再新增一筆」對話框,就沒有去選「離開」、待返回「共同綁定頁面」、再按「確認送出」;漏掉一步驟,導致綁定沒有完成,這是介面上,民眾最常遇到的問題。
據經濟部統計,截至今日11時數位綁定已有394萬7410人完成,不過,數位券共同綁定自1日起只能「退出」綁定,不能再「新增」綁定。
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