金管會：國泰世華銀ATM不准再出包 一週內需提出當機說明

▲國泰世華銀ATM出包事件，金管會不允許再發生。（圖／取自免費圖庫pixabay）

記者陳依旻／台北報導

國泰金控旗下國泰世華銀行日前連續當機兩天，金管會主委黃天牧今（25）日表示，已請國泰世華銀一周內說明，未來類似情況不允許再發生。

立委今日在財委會上關切國泰世華網銀為了更新升級系統，導致ATM連續當機兩天，影響4萬多筆交易，部分民眾也投訴銀行客服態度不佳，要求金管會監督銀行數位系統升級過程中，不能影響顧客的權益。

對此，黃天牧回應，根據金管會了解，這次出問題的原因不是核心系統，而是ATM系統，銀行局已發函給國泰世華銀，請其一周提出當機說明，未來不允許再發生，更一度直言，國泰世華銀此次，非核心系統升級也會出現這種狀況，讓他「不能夠接受」。