手機品牌粉絲誰最「忠誠」？果粉奪冠、安卓陣營這家老顧客最多

▲果粉黏著度最高。（圖／取自9to5mac）

記者陳俐穎／綜合報導

就品牌忠誠度而言，「果粉」的黏著度有目共睹。Consumer Intelligence Research Partners 發布數據顯示，蘋果粉絲繼續忠於蘋果，90% 的 iPhone 購買者仍留在蘋果。

數據顯示，過去三年，蘋果在美國智能手機銷量中的佔比率低於一半。同期，三星占據了 Android 銷量的一半多一點。數據顯示，過去三年，蘋果占美國智能手機銷量的 43%，而三星為 31%，LG 為 9%。

在忠誠度方面，CIRP 數據顯示，蘋果的忠誠度，即購買 iPhone 且之前的手機也是使用iPhone 的客戶比率，穩定在 90%。Android 製造商的品牌忠誠度沒有那麼高，因為在 Android 生態系統內切換品牌更容易。話雖如此，對 Android 的整體忠誠度也約為 90%。

▲果粉回購比率為9成。（圖／取自9to5mac）

在 Android 操作系統內切換品牌比在 Android 和 iOS 之間切換更容易，而且過去幾年對每個操作系統的忠誠度都保持在 90% 左右。即便如此，在 Android 手機中，三星的忠誠度最高，大約三分之二的三星買家之前擁有另一部三星。由於三星保持其忠實用戶，Motorola和 LG 的忠誠度自 2019 年 9 月以來呈下降趨勢。