記者陳依旻／台北報導
兆豐保險今年不畏疫情衝擊，截至9月底稅後盈餘已達4.8億元，不但年度目標提前達陣，也創下加入兆豐金控後，17年以來的新高，兆豐保險今（1）日於喜來登大飯店歡慶成立90週年，並於會中分享未來2大目標；另外，國泰產險10年磨一劍，2010年成立國泰產險越南子公司因經營有成，獲得越南財政部頒發卓越貢獻獎表揚。
▲兆豐金旗下兆豐保險獲利創17年新高，圖由左至右依序為兆豐金控總經理胡光華、兆豐金控董事長張兆順、兆豐保險董事長梁正德、兆豐保險總經理游建烽。（圖／記者陳依旻攝）
針對今年稅後盈餘的目標已提前達陣，兆豐保險指出兩關鍵，第一，兆豐保險近兩年以「追求獲利、穩定成長」為策略主軸；第二，經營團隊更加迅速的滾動式調整業務結構，緊跟市場脈動，推出防疫保單和疫苗保單；第三，從傳統業務中尋找指標業務，積極拉抬提升，進一步轉型帶動獲利成長。
為了慶祝公司90歲，兆豐金控董事長張兆順、總經理胡光華、兆豐保險董事長梁正德、總經理游建烽及金控集團各子公司董總出席。
兆豐保險董事長梁正德表示，兆豐保險這90年來，共分3個時期，分別為1994年前的「國營時期」、其後至2002年間為「民營化時期」以及2002年後「加入兆豐金控時期」，兆豐保險也依台灣社會發展的各階段需求，開發及改良保險商品，將過去守護國家建設的保險團隊轉型為現今的國民守護者。
在今年5月份爆發本土疫情時，為降低國人接觸風險提供即時保障，兆豐保險也扮演火車頭，積極向主管機關建言，爭取相關便民措施，其一，爭取開放防疫及疫苗商品集體投保，讓企業戶可檢附名冊採集體投保方式，簡化投保作業；其次，爭取開放家長為未成年子女辦理網路投保疫苗保險，主管機關也順應民情，迅速完成修法開放。
董事長梁正德表示，兆豐保險除了業績及盈餘提升之外，未來也將持續專注於數位轉型及永續金融兩方面發展。在推動數位轉型方面，近年來已執行相關計畫，如下：
第一，業務系統方面；汰換核心系統、整合B2B、B2C及B2B2C等對外數位業務平台、行動投保系統及推動電子保單，其中電子保單轉換率於今年接近6成，大幅降低紙張的印製與郵寄過程中所耗損的資源，為環境永續盡一分心力。
第二，客戶服務方面；官網及APP導入線上理賠報案程序、應用區塊鏈技術於「班機延誤險」主動理賠通知、智能客服導入。也將持續進行作業流程優化，如導入流程自動化機器人(RPA)，讓員工可以更專注在高附加價值的工作；另也將透過數據分析，為保戶量身打造更合適的保險產品。
全球迎向數位金融的浪潮，國泰產險越南子公司配合國泰金控和母公司的腳步進行數位改造，不斷創新並推出新的保險科技，在數位數據發展表現也大幅領先同業；2021年國泰產險越南子公司官方網站全面改版成情境式網頁，以「圖示化說明」及「情境式案例」，讓客戶更容易理解保險商品，增進保險對於生活便利與重要性的認識；此外，開發保險業務員專屬的「Smart Agent Go」APP，提供更為方便、快速且有效率的數位工具，滿足各層面的保險需求，即使在疫情嚴峻的情況下，仍讓保險業務員透過數位工具，遠端提供保戶優質及便利的服務。
目前越南產險市場計有31家產險公司，其中外資產險公司14間，國泰產險越南子公司外資排名為第七，總部在南越胡志明市，北越則設有河內分公司，另配合自有在地團隊與國泰集團（越南國泰人壽、國泰世華銀行茱萊分行、世越銀行）完整的通路資源，提供在越南台商與當地民眾專業的產險服務。
讀者迴響