▲近兩年ATM當機5次。（圖／取自免費圖庫pixabay）
記者陳依旻／台北報導
金管會公布近5年ATM當機次數，2020到2021年這2年就發生5次！金管會銀行局官員指出，大多是因為系統維護或升級、增加ATM功能等原因導致。
本月11日全台ATM大當機引外界注意，近幾年是否當機次數頻繁？根據金管會統計，2021年發生2起ATM當機事件。第一，10月國泰世華銀因系統升級導致ATM提款和轉帳交易異常，異常時間更長達6小時，這也是國泰世華銀連續兩年都爆發ATM當機事件；財金公司則是在12月11日因公司IBM管理系統程式（IMS系統）發生異常，導致在下午5點6分起發生短暫7分鐘的ATM跨轉斷線，對此，財金公司已向金管會通報重大偶發，目前相關後續處理情況還在處理，依規定需在7天內來函報告後續處理狀況及改善方案。
金管會也統計近5年ATM當機事件統計，如下：
第一， 中信銀行
2018年6月23日因該行ATM交易回堵逾時，影響部分客戶存款未入帳及扣款未吐鈔等情事，金管會表示，當時業函請該行檢討改善。
第二，財金公司
2018年8月18日，因IBM大型主機連線管理系統程式（IMS系統）異常，導致ATM跨行提款或轉帳交易無法使用。
對此，金管會表示，財金公司對於提供金融服務之資訊系統廠商，未能妥適監督，致跨行系統發生服務中斷事件，影響民眾便利性，有未妥適維持國家關鍵基礎設施正常運作之虞，違反銀行法第47條之3第1項授權訂定之「金融機構間資金移轉帳務清算之金融資訊服務事業許可及管理辦法」第31條規定，核處150萬元罰鍰，並請該公司就強化跨行系統維運及安全控管、強化稽核功能及董事會監督機制、以及強化對委外廠商之監督責任等相關面向，確實辦理改善，以確保跨行系統國家關鍵基礎設施之穩定運作。
第三，國泰世華銀行
2020年5月5日，該行部分設置於便利商店及全聯量販店等行外地點之ATM發生間歇性連線中斷狀況；金管會業函請該行檢討改善。
第四，台北富邦銀行
2020年10月11日到10月12日陸續發生該行系統暫時中斷而影響ATM現金交易或跨行轉帳交易，被金管會核處糾正。
第五，台灣銀行
2020年12月17日該行ATM換版作業造成程式發生異常，致ATM服務中斷，金管會業函請該行檢討改善。
觀察2018年到2021年，以近2年發生次數最頻繁，金管會銀行局官員說明，過去５年ATM當機主要原因，大多是因為系統維護或升級、增加ATM功能等原因導致，影響民眾去ATM存款卻沒入帳、扣款未吐鈔、或是無法做跨行提款或轉帳。
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