博而美導入「數位轉型」開發線上系統 讓醫材代理服務再進化

▲博而美教育訓練課程設計以「全人教育」為目標，並讓同仁學習掌握精準溝通技巧。(圖／博而美提供)

記者吳康瑋／綜合報導

醫材代理商博而美於23日指出，團隊為因應持續成長的公司規模，近年加速推動內部「數位轉型」，以配合營運所需；而自1985年成立迄今，博而美代理品牌數目成長逾50倍、員工總數增加逾10倍，陸續在1990年和1998年分別在台中、高雄拓增新辦公據點。

博而美指出，團隊作為全台客戶覆蓋率逾95%的業者，自2019年起陸續導入與開發企業資源規劃、客戶服務訂單系統、人力資源等智慧系統，期望建立有如人體神經網絡般的自動化管理機制，輔助公司提升營運效率與服務品質。

博而美指出，透過「企業資源規劃系統」，大幅節省過往人力製表近90%的資料更新時間，透過配銷管控、進銷存管控、財務管理及營運監管系統全面升級，不僅可執行全面的預算及報表管理，也為管理階層提供更完善的決策分析與管理依據。企業資源規劃系統達成的資訊即時整合，提升業務、倉管人員及行政部門對商品庫存數量的即時掌握度，有效降低公司呆滯品、屆期品損耗，活化資金使用效率。

博而美表示，團隊數位轉型強化既有競爭優勢，藉由獨家開發的客戶服務訂單系統（CSO），數位化記錄維修需求從接獲、派工到完修的流程，並配合ERP系統即時計算保養效率、一次完修率、保養妥善率，及工時利用率、技術趨勢等內部管理必須之數據，為服務效率與品質提供明確衡量指標。

博而美表示，團隊透過導入「人力資源系統」，提升人事作業流程效率，在「選、用、育、留」各階段均由系統紀錄管控，穩定人力結構布局。教育訓練系統數位化，有效整合橫跨內部300多個產品線的醫材專業知識供需，並與企業文化人文課程結合，提供人才培育、輪調、升遷規劃等評估之客觀依據，建立企業策略性育才藍圖規畫，並為醫材產業孕育頂尖人才。