俗又大碗？外國eSIM卡出事NCC、數位部都說管不著

▲eSIM系統而接受美國政府調查。（圖／PIXEL2）

記者陳世昌／台北報導

免實體卡的手機eSIM卡近期成為出國旅遊的熱門話題，立委李昆澤10日要求NCC(通傳會)與數位發展部一個月內應釐清海外eSIM卡由何機關負責管理，要求販售業者必須註明所綁定外國電信的相關資訊(包含涵蓋地區、訊號普及率等)。但兩部會都不認為管得到海外電信公司的服務，這部份可能要回歸到消費者權益與糾紛議題去處理。

目前有一些電商平台在台銷售海外電信業者發行的eSIM卡，當旅客在前往該國家，免更換實體SIM卡即可使用電信服務。李昆澤表示，統計11家有銷售日本eSIM卡只有1家可退費，對於主張無法上網，或未使用流量的消費者，應有合理的退費機制，eSIM卡應可祝消費者需求綁定開通日期，並在開始使用前提供更換機制。

NCC官員表示，因這部份不屬於漫遊服務，所以不在國內電信監理的範圍內，NCC對這部份無法實質監理。官員私下表示，這部份類似訂房網或是住宿票券，旅客訂購海外的旅館，如果發生消費爭議，恐怕也不是國內主管機關可以直接處理。

數位部長唐鳳也表示，無店面零售，不管賣什麼，產業署都會幫忙，但如果是在外國使用的eSIM卡，是由那個國家相當於NCC單位來管制。