銀行打詐！ 一銀去年守住逾1.2億存戶資產

▲ 第一銀行2022年攔阻詐騙金額逾1.2億，圖為第一金控暨第一銀行董事長邱月琴。（圖／一銀提供）

記者陳依旻／台北報導

銀行打詐！第一銀行為防範高齡金融剝削與金融詐騙發生，運用數據分析及與主管機關密切合作，加配合第一線行員的警覺心與臨櫃關懷機制，於去（2022）年成功攔阻230件詐騙案，合計金額逾1.2億元。

第一金控昨（11）日共同舉辦「誠信金融」論壇，由金管會副主委蕭翠玲、第一金控暨第一銀行董事長邱月琴出席致詞，並以「打造高齡金融防護網、遏阻不當剝削及非法詐騙」為主軸，邀請產官學界共襄盛舉，深入討論與交換意見，共思良策，以供業界推動公平待客原則之參考。

本次論壇上半場分別由金融消費評議中心董事長林志潔進行「防範年長者金融剝削」及政大教授彭金隆之「善盡企業社會責任，落實普惠金融」兩項專題演講。

下半場則由金管會銀行局長莊琇媛、第一銀行總經理李嘉祥及刑事局副局長黃壬聰進行「預防金融詐騙 落實誠信金融」綜合主題座談，深入探討如何全方位防範金融犯罪，守護高齡消費者權益。

第一銀行指出，為防範高齡金融剝削與金融詐騙發生，不僅運用數據分析及與主管機關密切合作，也配合第一線行員的警覺心與臨櫃關懷機制，在去年成功攔阻230件詐騙案，合計金額逾1.2億元。，

為了持續推動公平待客原則、落實誠信經營與友善服務，持續從客戶關注的焦點與警覺去學習客戶的真實體驗，將客戶置於業務的核心，為其提供適合的產品服務，以滿足客戶需求。

另外，董事會亦高度重視公平待客原則之執行情形，將公平待客融入於公司文化中，並建立高階管理人員問責制度，對客戶的體驗結果負責。