國泰證APP出包原因曝！ 公司致歉：電子交易平台異常

▲針對APP出包導致客戶下單不便，國泰證今（5）日致歉。（圖／路透）

記者陳依旻/台北報導

針對APP出包，導致客戶下單不便，國泰證今（5）日致歉，強調會好好強化系統，確保降低再度發生異常的頻率。

國泰證券指出，今日上午9點13分電子交易平台出現異常，經確認電話語音下單系統正常，隨即啟動人工接單服務，立即進行緊急系統修復程序，並依規於平台公告，在上午10點18分已恢復正常。

對於造成客戶下單不便，國泰證券強調深感抱歉，將持續精進做好各項服務。至於影響程度有多少？國泰證券發言人暨通路事業處 資深副總陳俊昇接受《ETtoday新聞雲》訪問時表示，有收到不少客戶反映APP故障，可是不見得每位客戶都有下單的行為；有反映下單受到影響的民眾，客服也馬上告訴他們解決的辦法，但這部分客戶有多少，沒有特別計算。

今早有網友在Ptt開第一槍詢問「國泰APP掛了」之後，一票人蜂擁而上直喊「＋1」、「原來大家都掛了 」，不少網友因「抄抵沒抄到」哀號，金管會也收到不少投訴，官員指出，雖然10點20分左右修復正常，但還是要請公司給他們詳細說明，以及影響程度，再評估後續懲處與否。