用餐全程自助式 店員只負責結帳「卻收10%服務費」！她喊笑話

▲原PO到餐廳用餐。（圖／示意圖／資料照）

記者施怡妏／綜合報導

不少餐廳會加收10%的服務費，有人覺得合理，也有人覺得不合理，就有網友表示，到火鍋店用餐，自己找座位，掃描桌上QR code點餐，加點餐點也是掃描用手機點一點，送餐則是派出小喵機器人，店員從頭到尾只負責結帳，卻要加收1成的服務費，讓她無法理解。

原PO在PTT發文，「台灣餐飲的一成服務費是笑話嗎？」到火鍋店吃飯，一進門不是店員帶位，是自己找位置坐，坐下後掃桌上QR code點餐，「加點火鍋料肉片也是自己掃」，送餐則是派出小喵機器人，自助吧的霜淇淋、咖哩飯、飲料都是自己拿。

直到最後結帳時，才由店員操作，不過用餐的過程，店員都沒有提供服務，總金額卻收了10%的服務費，原PO納悶，「這樣子也要一成服務費喔？台灣餐飲的服務費是笑話嗎？有沒有卦？」

貼文一出，有網友認為擺餐具、準備餐點、收拾，都算是服務的一部分，「你吃完碗筷盤子鍋子是自己收拾嗎？火鍋料跟肉片是機器人自己從冰箱拿出來的嗎？碗筷自取嗎？」「做菜給妳吃這件事，就是一項服務了」、「現在飯店除了服務費還有分菜費呢」、「店員有微笑就是服務了。去香港看看，每個臉都在比臭的，找錢還會用丟的」。

不過也有網友認為，服務費被很多店家濫用，「那些所謂的服務，本來就是餐廳該有的東西」、「份內的事情說成額外服務不對吧」、「我寧願吃漲10%後的價格，也不要吃收10%服務費，完全沒服務的價格」。