日本唯一 ANA連續11年榮獲SKYTRAX評選為5星級航空公司

▲ANA連續11年榮獲SKYTRAX評選為5星級航空公司。（圖／ANA提供）

記者張佩芬／台北報導

日本規模最大的航空公司-ANA榮獲領導全球的獨立國際航空運輸評級機構SKYTRAX評鑑為World Airlines Star Ratings最高榮譽的「5 星級」航空公司。「World Airlines Star Ratings」是根據對各航空公司在機上和機場的服務品質，進行嚴格的審查來評定。最高級別為「5 星級」評價，在世界上僅有10家5星評價的航空公司當中， ANA是日本唯一連續11年保持最高5星評價的日籍航空。

ANA員工始終提供各方面的高品質服務，因而獲得了高度肯定。該獎項亦表彰ANA持續提升產品及服務，確保旅客可獲得更安全、舒適的航空旅行體驗。ANA總經理井上慎一表示：「ANA 10多年來獲得SKYTRAX評選為5星級，體現了我們團隊對於追求卓越品質及為客戶提供優質服務的堅定承諾。在慶祝獲得該成就的同時，我們將在未來10年及今後不懈地持續努力。」

主要措施包括：

機場服務：歷時了3年等待，ANA終於在2023年 7月恢復提供國際線航班使用羽田機場第2航廈。第2航廈除了提供全日本最寬廣的國際線出發貴賓室之一，更提供旅客在同一航廈內可無縫轉搭ANA日本國內線航班。

使用機型與航班時刻：ANA已從2023年10月20 日起，開始使用第三架空中巴士A380客機「FLYING HONU」執飛往返成田與檀香山的航班。更於2023年12月6日起，每天往返成田與檀香山的航班皆使用A380客機「FLYING HONU」執飛。

客艙清潔：ANA致力於提供舒適的客艙環境，各部門員工同心協力，注意清掃細節的同時提供旅客高品質乾淨客艙。該精神使ANA於2023年6 月榮獲SKYTRAX頒發「全球最清潔航空」獎。

客艙服務：作為ANA致力推動的永續發展活動 ANA Future Promise的一環，ANA積極推動機上餐點的「飲食通用化」，包含了純素、素食及無麩質的餐點，滿足旅客多元的飲食需求。

為了持續追求卓越，ANA 將繼續把旅客及員工安全擺在第一，並持續提供高品質的服務與產品。

除了為航空公司進行評鑑排名，SKYTRAX 亦針對200 多家航空公司進行顧客滿意度調查及評鑑。ANA 集團在先前曾獲得的獎項包括：

2023年全球最清潔航空、全球最佳機場服務、亞州最佳員工服務

2022年全球最佳客艙清潔、全球最佳機場服務、亞州最佳員工服務

2021年全球最佳客艙清潔、全球最佳機場服務、亞洲最佳員工服務、亞州最佳頭等艙貴賓室

2019年全球最佳機場服務、全球最佳商務艙餐點

2018年全球最佳客艙清潔、亞州最佳員工服務

2017年全球最佳機場服務、亞州最佳員工服務

2016年全球最佳機場服務、亞州最佳員工服務

2015年全球最佳機場服務、亞州最佳員工服務

2014年全球最佳機場服務、最佳跨太平洋航空

2013年全球最佳機場服務、全球最佳客艙清潔

2012年最佳跨太平洋航空

2011年全球最佳機場服務、亞州最佳員工服務

（2020年暫停發表一次。）