▲綠界科技因系統漏洞造成17LIVE嚴重損失，17LIVE日前已正式提起訴訟要求綠界科技履行合約並返還逾千萬欠款。(左為17LIVE品牌暨企業溝通部副總經理凃佩君，右為7LIVE台灣區法務長連致宇。（圖／公司提供）
記者蕭文康／台北報導
17LIVE（藝啟）與綠界訴訟案2/16第二次調解庭，宣告調解無法成立，17LIVE對此表示十分遺憾並指出， 17LIVE從108年起與綠界公司合作迄今，堅信一家上市櫃的金融科技公司能誠信做事，更對協商釋出極大善意，不料雙方仍認知差異巨大，將交由法庭審理，盼釐清爭議，還給高達千萬損失。據了解，調解庭中，法院善意提醒綠界「商譽是用錢買不到的」，希望身為一掛牌公開交易市場公司能收到此善意。
17LIVE表示，多年來透過上櫃公司綠界科技的第三方金流服務，向用戶收取點數交易款項，但17LIVE於2023年7月核對帳務，卻驚覺過往一年竟有多達441筆交易已經由我方提供消費者點數或服務，卻沒收到綠界給付代收款，綠界以「駭客入侵」為由，拒絕賠償藝啟損失，向法院提起告訴並要求綠界給付1300萬3200元代收款項。
因此雙方交易種種爭議上，17LIVE希望交由法庭審理釐清以下3點聲明，包括依17LIVE後台接收到綠界發送的400多筆「交易成功」訊息，和綠界系統後台「交易失敗」出現兩種截然不同結果，均同樣由綠界系統自己後台存檔與產出，對此17LIVE實在無法理解。
其次，綠界解釋系統後台呈現迥然不同的結果，不僅說不出原因為何，在雙方初步對帳時，綠界工程師表示為遭駭客入侵竄改，後又於發布公開重大訊息時改口非駭客入侵，因只有17LIVE出現訊息落差。此為其二疑慮。
第三是綠界科技長達一年以上對相關狀況完全不知情，推給客戶對帳失誤。請問總是得依靠綠界提供對帳單，而延後數月才能知道帳務正確與否之客戶，難道應該自認並承擔損失。是否為第三方支付系統業者強暴客戶之行為。
此案在調解失敗後，17LIVE將此案訴請法院審理，盼請法院還原真相，主持正義。
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