保費扣款日 壽險業者首創客製化

▲壽險業中礙於商品特性與請款流程的限制，苦於無法自行決定扣款日期，但目前有業者開先河，扣款日達到客製化效果。

記者林潔玲／台北報導

在市場競爭激烈下，客製化已是許多產業思考客戶服務的基本課題。目前壽險市場中，所有授權以銀行帳戶轉帳扣繳續期保險費的保戶，都必須依循保險公司訂下的扣款日期進行繳費，但目前已有壽險業者推出彈性的服務，只要授權指定銀行既可由客戶選擇扣款日，能讓保戶靈活運用資金。

在消費金融市場中，能由客戶自行決定扣款日期的方式並不罕見，舉凡基金投資、信用卡繳款皆有客戶自選投資日或結帳日的服務。不過，這種繳費日客製化的服務模式，在壽險業中卻礙於商品特性與請款流程的限制，苦於無法滿足客戶期待。

國泰人壽自11月起，針對授權以銀行帳戶轉帳扣繳續期保險費的保戶，提供可依個人理財需要自行指定扣款日期的服務，初期以授權國泰世華銀行帳戶扣款的投資型保單商品優先開辦，除了突破過往由保險公司單方面指定保險費轉帳扣款日的模式，更重要的是將選擇權留給保戶，實現保戶整合資金運用的期待。

國泰人壽以往固定於每月的9、19、29日進行轉帳扣款。但自11月起，保戶即可指定應繳月中的1~31日任一天，作為當月保險費的扣款日。這項服務對於同一個月內有多筆保費應繳的保戶而言，可整合至同一日期（如發薪日）一併扣款，以提升個人日常帳務管理效率。