資策會：4大營運應用趨勢 帶動電子商務發展

▲台灣的網路購物消費額相當高。(圖／資料照片)

記者林信男／台北報導

資策會產業推動與服務處主任賴玲如20日表示，電子商務產業發展迅速，目前已出現透過Big Data洞悉消費者需求；網路商店大幅增加；網路商店個性化；以及跨通路整合行銷等4大營運與應用趨勢，值得業者關注。

賴玲如20日上午出席「第13屆金網獎頒獎典禮活動暨電子商務聯合成果發表會」，並以「電商的創新與跨界」為題，發表演說。

▲賴玲如認為，個性化網路商店將不斷出現。(圖／記者林信男攝)

賴玲如指出，電商業者已開始採用Big Data分析，洞悉消費者的各式購物需求；不少業者也嘗試開發網路購物App，創造更多商機，預估網路商店會大幅增加。

賴玲如分析，在「以客戶為導向」的觀念帶動下，個性化網路商店將不斷出現；由於消費者接觸網路購物的管道日益多元，電商業者勢必要進行跨通路整合行銷，才能滿足消費者需求。

全球電子商務產業持續成長，賴玲如說，2012年台灣網路購物產值為6,605億元，2013年上看7,600億元；熱銷網購商品，以女性配件和服飾為主。

賴玲如認為，「政府的措施，會影響電商業者的一舉一動，」而2013年的重點政策議題，包括第三方支付、兩岸電商，以及法規鬆綁。