壽險業拚銷售 電銷部將攬百名人才

▲許多壽險業者從年底到明年都有徵才計畫，尤其以電銷部最多。

記者林潔玲／台北報導

各家壽險業打天下皆有其主力，有的靠銀行通路，有的著重業務員服務，更有些注重在電銷人員的銷售上，包括友邦人壽、合庫人壽、中信人壽、康健人壽等都有拓展電銷人員的計畫，預估將徵才百人以上。

有一部分壽險業者認為，在銷售通路中其實電銷成本並不低，要有高產能才行，應該要努力把電銷的產能拉高，而不是盲目的追加電銷人員。但也有一部分業者表示，電銷的客服從傳統通話導向的被動、零散、電話的作業方式，逐步朝通訊導向的主動、整合、多媒體全方位客戶互動中心發展，能更主動的開發新客源，有舉足輕重的地位。

電話行銷與一般業務銷售不同，友邦人壽電銷處副總經理尹珮瑤則指出，不需自行開發客戶，由公司提供固定薪資與有效客戶名單，加上教育訓練與輔導，就可培養電話行銷人員的銷售技巧，加速其熟練的速度。

合庫人壽電銷部協理陳慧文表示，電話是無遠弗屆的工具，希望利用直接且快速工具，幫客戶規劃保險產品。她指出，目前電銷業務部員工近50人，已開規劃新增「網路多元行銷」管道，明年也會因應相關方案增員，可望倍數成長，朝百人目標邁進。

即將與宏利人壽與台灣人壽合體的中信人壽，今年雖已成功募集近百名電銷新血，但發言人卓長興表示，由於金控在業務版圖上的規畫，為站穩保險市場的地位，在徵才部分仍將持續進行，不論是業務、電銷人力都會有需求，同時中信人壽也舉辦百萬電銷達人活動，來精進內部人員的功力。

而主要以電銷戰場為主的康健人壽，除將砸8千萬更新電話行銷系統，業務通路長鄭源澦更指出，年底到明年初電銷軍團也將增加150名戰力打天下。他強調，康健人壽同時也正在積極開發新的合作夥伴，要展現深耕台灣市場的決心。