保險業務員難為! 連催繳保費都會被辱罵

保險業務員難為,面臨催繳保費被當成「討債」的困境。(圖/資料照/示意圖)

記者許雅綿/台北報導

保險業務員難為!近期三商美邦人壽推出的《原來你都在》的廣告中,由歌手丁噹化身新進業務員,賣力在四處奔波拜訪客戶,即使不斷遭到拒絕,仍靠熱忱支撐。保德信人壽總經理盧裕民表示,保險業務員其實抗壓性要很高,有保戶逾期未繳保費,業務員催繳保費卻被當成來「討債」,此外,還有業務員在進行催繳時,遭到服務9年的客戶辱罵,直到客戶發現罹癌,回過頭來寫了一封信感謝他。

盧裕民提到,該保戶跟三家公司買保單,其中付給公司的保費最少,而服務9年來,業務員不斷的催繳保費,時常上門被保戶用三字經辱罵,但該名業務員還是堅持收保費,直到客戶發現自己罹患癌症,才發現幸好當初業務員不斷來家裡催繳保費,才能讓他在生病後取得保障。

業務員需要高耐挫力、抗壓力;保德信人壽資深副總經理黃大滄說,只要符合三點特質,不管你的年紀多輕、多大,都很適合在保險業工作第一點是信念,要先相信保險的價值跟意義;第二點是紀律,業務員最難的是跟自己的心魔挑戰,要很有紀律的調配工作,並把小事情做對;第三點是懂得感恩,跑業務過程中會得到很多人的協助,例如同事、客戶、朋友、家人等,當你有所成就時,只要懂得感恩,會發現得到的回報更多。

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