保險業務員難為！ 連催繳保費都會被辱罵

▲保險業務員難為，面臨催繳保費被當成「討債」的困境。（圖／資料照／示意圖）

記者許雅綿／台北報導

保險業務員難為！近期三商美邦人壽推出的《原來你都在》的廣告中，由歌手丁噹化身新進業務員，賣力在四處奔波拜訪客戶，即使不斷遭到拒絕，仍靠熱忱支撐。保德信人壽總經理盧裕民表示，保險業務員其實抗壓性要很高，有保戶逾期未繳保費，業務員催繳保費卻被當成來「討債」，此外，還有業務員在進行催繳時，遭到服務9年的客戶辱罵，直到客戶發現罹癌，回過頭來寫了一封信感謝他。

盧裕民提到，該保戶跟三家公司買保單，其中付給公司的保費最少，而服務9年來，業務員不斷的催繳保費，時常上門被保戶用三字經辱罵，但該名業務員還是堅持收保費，直到客戶發現自己罹患癌症，才發現幸好當初業務員不斷來家裡催繳保費，才能讓他在生病後取得保障。

業務員需要高耐挫力、抗壓力；保德信人壽資深副總經理黃大滄說，只要符合三點特質，不管你的年紀多輕、多大，都很適合在保險業工作；第一點是信念，要先相信保險的價值跟意義；第二點是紀律，業務員最難的是跟自己的心魔挑戰，要很有紀律的調配工作，並把小事情做對；第三點是懂得感恩，跑業務過程中會得到很多人的協助，例如同事、客戶、朋友、家人等，當你有所成就時，只要懂得感恩，會發現得到的回報更多。

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