文／周宏明
今年大陸天貓雙十一全球購物狂歡節精彩落幕，開場七十二秒交易額突破十億人民幣(單位以下同)，十二分三十八秒破一百億，十一小時五十分交易額就超過了五七一億，打破去年雙十一全天紀錄，最終全天交易額達九一二億，其中手機交易額為六二六億，成交占比68.67％，又一次創造了中國的消費奇蹟，也進一步彰顯了阿里巴巴零售平台全球最大移動電商的地位。
雖然雙十一阿里交出了一張漂亮的成績單，但是有部分專家認為購物狂歡節加劇了電商假貨的猖獗，侵犯消費者權益，致使行業競爭更加無序，造成了虛假繁榮的現象。有專家更是從雙十一的啟蒙價值消失，營銷模式滯後，退貨換貨造成物流爆倉、混亂，社會成本增加等角度，質疑雙十一繼續存在的意義。
儘管面臨各種質疑，經過七年的蛻變，雙十一儼然已成為全民購物節。無論是阿里巴巴本身，還是商家、消費者，都需要雙十一，這已經成為電商行業的一個標誌，也成為一種消費方式，或者是一種生活方式。在這個節日，消費者能徹底釋放累積已久的消費激情；商家們能釋放倉儲壓力，點燃商業熱情；站在政府角度，在經濟下滑情況下，雙十一正成為拉動國民經濟增長中三駕馬車之一的消費註腳。
移動電商發展迎來里程碑時刻
本次手機交易額達到了六二六億元。阿里巴巴利用積累的大數據進行移動創新，提升用戶體驗，結合移動購物特點，利用地理位置、時間維度和消費者畫像等措施推送個性化商品，取得了巨大成功。從ＰＣ轉移到手機，今年的雙十一，消費者與互聯網的連接方式發生了根本性轉變，阿里巴巴公布的第三季度財報數據顯示，阿里移動月度活躍用戶3.46億，全球第一移動生活平台的地位更是不可撼動。
三千萬消費者雙十一買遍全球
全球化是本次雙十一的主題，創造了兩個世界紀錄：一個是三千萬消費者購買了進口商品，另一個是產生交易的國家和地區達到二三二個。在預售階段，中國消費者對全球的商品購買熱情已經引爆，十三個國家館預售的進口食品銷售一空，十個海外商家和品牌預售額破千萬，向億元逼近。
作為國內跨境第一進口電商平台，一天雙十一整體進口成交已達到國內其他跨境進口電商平台一年的成交體量，雙十一正在為全球經濟提供一種基於互聯網新經濟的路徑和樣本。
百萬村民雙11顯現強勁消費潛力
今年雙十一另一個亮點就是農村淘寶首次加入狂歡節，八千多村點輻射了大陸百萬農民，農村消費者需求顯示出強勁的潛力，雙十一開始僅八分鐘，村淘銷售便超過千萬，在浙江、江蘇、山東不斷出現土豪村，浙江省溫州市平陽縣萬全鎮中鎮村的村民購買了一輛五十多萬的保時捷，是本次村淘最大一單。另外，羽絨被、保暖內衣、洗地機是農村雙十一的爆品，家電數碼是村民最關注的商品，iPhone手機和彩電的購買量最高。
技術支撐每秒8.59萬筆的支付高峰
今日的雙十一已不僅僅屬於阿里巴巴，是全社會商業基礎分工協作共同為消費者打造的一場盛宴，包含了商家、支付體系、物流體系、客服體系、通信網絡基礎體系、電商平台各方的共同努力。
菜鳥網絡，被稱為中國最強物流力量，第一單僅用十四分鐘送貨上門，跨境第一單僅用1.5小時也送到了消費者手裡，雙十一共產生了物流訂單4.67億，電子面單1.2億。互聯網支付更是雙十一的保障，今年11200家銀行與阿里螞蟻金服旗下的支付寶共同支撐了高達八．五九萬筆每秒的支付高峰，全天支付筆數更是達到七．一億筆。創造交易奇蹟背後離不開阿里雲計算的強大力量，阿里巴巴是首個將核心交易系統放在雲上的企業，成為全球第一家有能力支撐核心交易系統的雲服務商。
中國大陸雙十一的熱鬧，對台灣電商的啟示是：首先，利用創新營銷手段可以激發消費需求，刺激經濟增長；其次，移動購物已是大勢所趨，台灣電商必須提高移動端的購物體驗，優化支付環節，提升物流運輸環節質量與速度，打通數據，方便消費者實時跟蹤；最後，台灣電商若想脫穎而出，必須打造差異化產品，懂得說故事，體現產品特性，才能提高競爭門檻，避免落入打折殺價的競爭中，挖掘出新的商機。
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