臺銀70週年慶推智慧機器人 李紀珠：創新翻轉百年老店

▲臺灣銀行慶祝70週年，會中展示「臺銀e哥」智慧機器人，提供用戶不同以往的服務。（圖／翻攝自臺灣銀行）

財經中心／綜合報導

臺灣銀行19日於總行舉辦歡慶70週年大會，董事長李紀珠表示，近年加速拓展海外據點，除了大陸之外，已在緬甸仰光新設據點，此外，《臺灣金控條例》通過修正，創下國內銀行以不動產作價增資首例，使資本不足的問題獲得改善。大會中也發表「臺銀e哥」智慧機器人與「e號櫃檯」數位服務區，提供更好服務。

李紀珠表示，臺銀近年特別加速拓展許多海外據點，同時也與國際上重要金融機構簽署了許多合作備忘錄。尤其針對台商所在的亞太地區，除大陸外目前也已在緬甸仰光新設據點，雪梨分行也正在籌設當中，而與日本三菱東京、日本瑞穗銀行等國際重要金融機構也已簽署多項合作備忘錄；尤其為因應FinTech時代，臺銀也推出更好的數位金融服務，包括「臺銀e哥」機器人與「e號櫃台」數位專區等，以提供客戶更好的服務。

李紀珠表示，發揮破壞式的創新精神，翻轉後的百年老店將提供客戶更貼新數位服務，因此推出「臺銀e哥」智慧機器人與「e號櫃檯」數位化體驗區。「臺銀e哥」是能提供叫號服務的機器人，日後更可以結合大數據，分析各地不同的客群特色，並利用人臉辨識與交談過程，即時分析客戶的需求。

「e號櫃檯」則是整合分行的臨櫃交易，客戶利用觸控螢幕即可完成表單填寫，如取款單、存款單及匯款單等，並能縮短客戶洽辦業務的時間，也提升行員的作業效率。

李紀珠表示，在充實資本方面，與行政院及立法院不斷溝通後，終於在2015年通過修正《臺灣金控條例》，創下國內銀行以不動產作價增資首例，能夠使資本不足的問題獲得改善，日後也會針對人事、採購及不動產活化等面向推動修法。