績效管理出新招！ 康健人壽學Google不幫員工打分數

▲康健人壽總經理郜藝帆。（圖／記者李鍾泉攝）

記者許雅綿／台北報導

台灣外商保險公司康健人壽績效管理出新招，引進與Google（谷歌）、微軟等知名企業相同的「連結成長」績效管理，不再幫員工打分數，即取消年終打考績分數評等的方式，改以工作與個人目標合乎預期或不符預期，作為評核標準。

傳統的績效考核評等是一至三次的對談，康健人壽認為，僅以單次的評量方式決定員工的表現不夠客觀，加上通常在年底績效評量期間，員工也會特別緊張或是感受到壓力，因此康健人壽引進全球最新的「連結成長」管理機制，其中就包括取消幫員工打考績分數、關心對談、積極正向心態等三大特色。

「連結成長」是指將年終考核評等轉變為展望未來的日常交流對話，其中「關心對談」的部分，可以讓員工從固定被動型心態，轉化為到成長型心態，康健人壽人力資源部資深副總經理李亞琪表示，關心對談重視優質的對話，所有的與員工對談的主管，都必須受過相關對談訓練，透過討論目前工作進度、給予建設性的回饋。

另外，李亞琪說，相較於傳統的年終考核和年度績效評核，此種作法更具備彈性與靈活度，且聚焦員工的職能發展、優勢分析的輔導以及改善缺失的方式，有發展正面引導的功效。

據康健人壽統計，自2015年第2季開始實施新的績效管理後，有超過8成的員工認為關心對談方式，讓他們受到激勵、充滿力量，另有75%的員工認為工作上獲得成長與學習。