零售業也要科技化 徐旭東帶領遠百轉型

▲零售業也要科技化，徐旭東帶領遠百轉型。（圖／記者李孟璇攝）

記者李孟璇／台北報導

遠百（2903）17日上午舉行股東會，會中董事長徐旭東表示：「現在零售業變化真的很大！」尤其隨著科技的進步，產業必須進行轉型，因此接下來將帶領遠百進入智慧零售新紀元。

遠百零售體系包括遠東百貨以及轉投資的SOGO、愛買及city’super等零售事業，去年合併營業額為1,257億元，合併稅後純益為21.5億元，每股盈餘1.2元，每股發放現金股利1.0元，現金殖利率創近年新高。其中，遠東百貨營業額繼103年突破400億元之後，持續穩健成長，達到433.5億元，年成長率約3％。

面對去年的營運狀況，董事長徐旭東感到相當滿意，儘管近來經濟狀況不佳，但遠百零售的大體系仍在成長當中，不僅業績持續創新高，且獲利表現亮眼；不過他表示，任何的企業都要繼續成長，尤其現在零售業變化相當大，面對當前的科技化、數位化浪潮，產業必須進行轉型，因此接下來將帶領遠百朝向智慧零售新時代。

首先是建構全通路商場，未來遠百將積極調整營運策略，邁向百貨4.0的智能商場，旗下轉投資零售通路將虛實整合，躋身科技零售新領域；第二，遠百準備開發專屬APP，串聯實體通路與網購平台、設置iBeacon，讓消費者進入商場後可以享受優惠推播、商場導航及導購服務。

第三則是要提供多樣化的配送方式與多元化的支付工具，讓消費者購物、付款時更輕鬆便利；另外，為了讓消費者可以有更智慧化的購物體驗，遠百近期將推出「快排App餐廳候位系統」，要免去消費者在餐廳排隊後衛的困擾，同時商場也要引進「3D魔法試衣鏡」，可以免去顧客試衣穿脫的不便。

至於在展店計畫上，徐旭東指出，由於遠東百貨台灣City系列購物中心營運績效佳，未來計準備在108至109年分別在台北、竹北、高雄三地再展店，面積預計再增加7萬坪，成長31％；city’super今年下半年將在桃園開幕新店，全台店數增為7家。

而兩岸的布局策略上，遠百將依據市場環境調整既有店的經營方向，同時也會慎重選擇適當時機與地點，拓展新據點，像是併購、購地自建、或跨業合作等，都是可能的選項。

徐旭東說，零售業接下來的變化會很大，因為環境在變、消費者在變，因此50歲的遠百，也必須因應世代不斷轉型，才能持續在市場上立足。