作者、攝影：天下雜誌
新加坡悅榕集團高級副總裁暨共同創辦人張齊娥，今天(12日)在「2016天下經濟論壇」的主題論壇「亞洲消費，生活是門好生意」中，分享悅榕集團如何從廢錫礦場，發展成為全球化渡假村集團，她說，「路，是人走出來的，是生活體驗所指出的一條路。」以下為演講摘要：
創業前，我是一個教書的人，在香港和新加坡教了16年的社會學。然後我嫁給一個新聞記者(悅榕集團另一位創辦人何光平)。我們又純又蠢，但非常有熱情。我們都喜歡旅遊，在旅遊過程中，感受到旅遊是結合文化、社會、經濟非常重要、非常有力的平台，並在偶然與意外間，成了企業家。
1983年，在泰國普吉島，我們看著美麗的夕陽下山，衝動下就買了550畝的土地，買了才發現它是一處廢錫礦場，不適合發展。但是，既然做了這個決定，我們就堅持做好，請專家把上層的土壤拿掉，再做土壤再生工程，把原來的廢錫礦脫胎換骨，建立了普吉島樂古浪度假村。
現在的悅榕集團在全球10個國家、50多個地區，有40間酒店和度假、70間SPA，和80間悅榕閣和3座高爾夫球場。
儘管品牌不同，但我們原則不變，也就是綠色計劃，對人文和歷史的關注，這是我們的基因和企業文化。例如，我們每年一定強制酒店種2000棵樹，至今已經種了50萬棵樹。這是因為我們兩個創始人，都是1960年代的孩子，成長於建造中的國家，我們對環保有認知，成為我們的DNA。
成立悅榕閣也是類似的想法。我們扶持地方鄉村的工藝品，給他們市場的訊息，讓他們的製造更有特色。80多間的悅榕閣，就幫助了80多個鄉村與工藝。
與其讓鄉村的孩子到城市，不如讓他們留在鄉村，給他們生計，輔助他們上學。CSR(企業社會責任)已經成為我們的企業宗旨和文化。
VUCA的應對之道
經營事業的過程中，經歷過許多挑戰。從1997年泰銖貶值，到亞洲金融風暴、東南亞海嘯等，一路走來很辛苦，好像很多次都要崩解了。
現在，世界變得更快，是一個VUCA的時代(Volatile，多變；Uncertain，不確定;Complex，複雜;Ambiguous，模糊不清)，但我也發展了自己VUCA的應對策略(Versatility，能屈能伸;Unwavering，堅持;Connectivity，連接資源;Attitude，態度)。
其中，態度很重要。儘管競爭愈來愈多，但只有是思惟與態度最核心——我們要看到半杯滿的水，不是半杯空;我們要能站在一定的高度，看到彩虹，不是烏雲。
面對中國市場，我還是會打出文化牌
20年經營企業，因為對工作的熱忱，好像一下就過去了。過程中，我發現，多讀書就有內心的依靠。同時，要不妥協、正直、透明地去做。
我在中國十多年，不抽煙、不喝酒、不唱卡拉OK，不送禮物、不吃大餐。
一開始就要表明自己的方向，要做其他事情的，不會是你的伙伴。有人說喝一大瓶酒，可以拿到100萬的什麼，我覺得這沒完沒了。
除此之外，在中國，我還會先打出文化牌。對大部份都比我小的官員們說，先叫我「大姊」，接下來就好像如家族一樣比較好溝通;再來，作為女生也比較有優勢，我說不抽煙、不唱歌，他們也都尊重。
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