台灣大4/28凌晨行動上網異常 NCC關切後 業者宣布受影響客戶減免5%月租費

▲台灣大哥大4/28凌晨行動上網異常，NCC關切。（圖／資料照）

記者林睿康／台北報導

上個月28日清晨4點5分，台灣大哥大發生行動上網異常，導致部分用戶斷網近半小時。國家通訊傳播委員會（NCC）今天（3日）邀請台灣大哥大技術長到會說明，並要求台灣大哥大必須拿出改進缺失的決心。台灣大哥大也宣布，將會對當時上網受影響客戶減免5%月租費。

有關上個月28日清晨台灣大哥大發生行動上網異常事件，NCC指出，根據台灣大哥大說明，原因是當時正在進行與台灣網路交換中心互連頻寬調度，改接路由器時，因為作業疏失，導致部分用路持續25分鐘無法上網。

NCC表示，由於台灣大哥大近三年來，發生三次網路異常事件，都屬於網路維運管理問題，因此委員會議要求台灣大哥大必須拿出改進缺失的決心，提出具體改善方案，並建立完善的管理機制，業者如再未落實防護計畫，將依法裁罰。

台灣大哥大也發表聲明，將在補強標準作業流程、落實標準作業流程執行、加強廠商技術能力與管理、以及持續內部人員教育訓練等面向精進。雖然受影響時間在25分鐘左右，沒有達到法定故障兩小時必需賠償的標準，但是本於誠信經營原則，將對當時上網受影響客戶減免5%月租費。