2G 7/1凌晨斷訊！約11萬用戶未移轉 電信業者嚴陣以待

▲2G7月1日終止服務，電信業者推出升級方案。（圖／記者林睿康攝）

記者林睿康／台北報導

行動電話2G將在明天（7月1日）凌晨終止服務，還在使用2G的民眾將面臨斷訊，無法使用。雖然2G終止服務的訊息已經密集宣導超過半年多的時間，但是截至6月23日，2G用戶仍有11萬4873戶（企業3萬多戶、個人8萬多戶），預料斷訊後將有抱怨聲浪。為協助2G用戶進行門號移轉，中華電信、遠傳和台灣大哥大三家業者已經規劃這週末要全力動員門市人員，也將從7月1日到7日提升客服中心服務能量，引導消費者進行2G門號移轉作業。

行動電話2G服務將在週六（7月1日）凌晨走入歷史，根據NCC的統計，雖然2G用戶數量已經從去年10月31日的47萬2315戶下降到今年6月23日的11萬4837戶，但是仍有11多萬戶還沒進行移轉，預料2G斷訊後將出現抱怨聲浪。

為達成NCC「零衝擊、無爭議」政策目標，中華電信、遠傳和台灣大哥大三家業者，已經規劃這週末全力動員門市人員，讓使用2G的用戶能「順利」辦理移轉作業。而為了確保2G用戶權益，從7月1日到7日，中華電信用戶只要撥打800、台灣大哥大用戶撥打188、遠傳電信用戶撥打888，都會有客服中心人員引導用戶進行2G門號移轉作業，而且這七天，用戶仍可透過手機撥打110、119和112緊急救援電話。

此外，2G用戶所使用的門號，電信業者會從7月1日起保留6個月，供用戶辦理移轉作業，逾期未移轉的門號將在年底回收，這半年期間，業者不會向這些門號的用戶收取任何費用。至於已經移轉到3G或4Gsim卡，但仍在使用2G手機的用戶，最遲8月底也要更換3G或4G手機。

目前各大電信業者都有推出2G升級4G的優惠方案，用戶可選擇自己適合的方案辦理移轉。