MOD爭議 中華電信：現行法規需要檢討 對用戶感到抱歉

▲MOD爭議，中華電信協理鍾國強：MOD是一個很奇怪的經營模式。（圖／記者黃克翔攝）

記者林睿康／台北報導

中華電信MOD豪華套餐組，因為頻道商之間新合約沒談成，導致將近一半的頻道數量在7月1日退出豪華套餐組，影響80多萬用戶收視權益，更在短短三天內接到三萬多通客訴電話。中華電信協理鍾國強今天（4日）無奈表示，在法令規範下，中華電信無權干涉任何在MOD上的所有套餐組合，但是若發生客戶不滿套餐的內容，中華電信卻要概括承受，「這是一個很奇怪的經營模式」，必須檢討。

有關中華電信MOD豪華套餐組的頻道數量從7月1日起幾乎腰斬，嚴重影響用戶收視權益，外界都把矛頭指向是因為中華電信強勢主導造成。

中華電信北區分公司副總經理張義豐4日出席立委舉辦的「中華電信MOD記者會」上指出，這次MOD事件，導因於家庭豪華套餐的頻道商之間因為新合約沒有談成，導致部分頻道退出這個套餐組，而中華電信因為受限黨政軍條款，MOD只能提供頻道上架，根本無權干預頻道組合，因此MOD上所有的套餐組合，都是頻道業者間協調出來的結果，客戶購買這些套餐後，則是客戶和頻道業者間的契約關係，中華電信實在無權干涉，不過沒有及時向豪華套餐用戶告知7月1日要調整套餐內容，中華電信感到相當抱歉。

中華電信北區分公司協理鍾國強也說，在法令的規範下，中華電信無權干涉任何在MOD上的所有套餐組合，但是若發生客戶不滿套餐的內容，中華電信卻要概括承受，「這是一個很奇怪的經營模式」，中華電信也覺得不適合，需要改變，希望藉由這起事件好好檢討MOD的經營模式。

中華電信強調，從豪華套餐組退出的這些頻道都還在MOD上，用戶可以透過單頻單買方式來補足要收看的頻道。