客服
東森購物「以客為尊」溫暖服務 二度蟬聯「臺灣客服中心評鑑」金牌獎
東森購物持續致力於提升顧客體驗，秉持集團總裁王令麟的經營服務宗旨「把顧客放在上帝的位置」，以其超過20年的專業客服服務，再次獲得業界高度讚揚，從競爭激烈的市場中脫穎而出，二度蟬聯工商時報「臺灣客服中心評鑑」金牌獎。總經理彭鴻珷表示，此殊榮不僅肯定東森團隊的努力，更是對東森購物「以客為尊」理念的最佳印證，同時，獲獎也是責任，未來將繼續精進，力求服務做到極致。
2024-11-19 19:28
年終5個月好爽？銀行員曝崩潰日常「上班前都會哀號」 掀同業共鳴
大家都希望有份錢多事少的工作，一名女網友表示，聽到銀行業年終可以領到5個月，因此心動爭取實習機會，順利錄取後，被分發到電話客服的工作，一切都很順利，但坐櫃台的室友卻跟她相反，每天拖著沉重步伐回家，早上出門都會哀號壓力大，學長姐制度嚴重，還要面對難搞的客人，勸要進銀行業的人三思。
2023-12-03 13:54
東森購物傾聽顧客暖心提供全方位服務 獲「臺灣客服中心評鑑」金牌肯定
疫情雖已趨緩，但民眾的生活消費模式已經回不去了，尤其線上購物成為日常的一部分，也讓遠距服務需求大增。東森購物成立超過20年以來，始終秉持集團總裁王令麟的經營服務宗旨「把顧客放在上帝的位置」，24小時專業客服服務，每次為消費者創造最溫暖的購物體驗，因此深得千萬會員青睞，也屢獲企業服務獎項，而今殊榮再添一筆，獲頒工商時報「臺灣客服中心評鑑」金牌肯定。
2023-11-14 18:25
領34K「1天工作10分鐘」 她曝神仙職缺：一般英文會話！有人應徵了
一名女網友最近被總公司調派，暫時頂替一個空了半年的職缺，這份工作相當簡單，只要會基本的英文會話即可，重點是月領3萬4，年終固定2個月，但平均一天工作才10分鐘而已，還能做自己的事。PO文掀起熱議，許多人羨慕不已，還有網友火速應徵了。
2023-10-27 11:51
銀行「1服務」狂跳針！他聽到火大 一票人超有感：真有比較方便嗎
以前打電話給銀行客服，多以按鍵方式選擇要查詢的事項，不過近期則有越來越多銀行推出「語音服務」。近日就有網友發文抱怨，銀行的語音服務像是要客人說出「通關密語」般，如果沒有照著指定答案回應，就會「鬼打牆」，「可以不要這樣搞客人嗎？」貼文曝光後，引發網友討論。
2023-08-03 12:52
超重要！好市多國泰聯名換發CUBE卡 「忘掉1步驟」噴1800元
好市多與國泰確定在明年8月7日分手，對於聯名卡將轉換成CUBE卡，270萬名卡友意願卻兩極化，若不想換卡，可透過智能客服申請；但若願意續留的話，有熱心網友提醒，務必要多1步驟「申辦電子帳單」，否則日後恐收到1800元的年費。
2022-11-09 09:58
商品缺貨不能說沒有！她曝客服「暗黑銷售手法」3原則：要有行情
飢餓行銷是很多廠商銷售時會採取的作法，一名女網友表示，職場上有前輩傳授技巧，如果有客人來訊問有無庫存，如果沒有貨的話不能直接說沒有，這樣會顯得行情不好，且客人會覺得沒有展現積極態度，因此教她一個小技巧，對此，她忍不住好奇，「社會上真的不能說實話嗎？」
2021-07-11 17:57
AI取代客服「打0800用講的也通」 中信機器人「多元溝通」滿足客戶需求
機器人客服取代真人客服的時代來臨！為解決客戶在撥打客服專線時的漫長等待，中國信託商業銀行於去（2020）年底將「自然語言對話服務」導入客服中心語音系統，打造出全台金融業「首創」的AI語音客服，直接用「說的」就可以快速解決問題。
2021-06-21 14:31
勞保局月接33萬通民眾詢問電話 文字客服即刻試營運
勞動部勞工保險局在官網首頁新增「文字客服」功能，提供民眾線上詢問勞保局相關業務大小事，目前尚在試營運階段，保留進步、優化的空間。勞保局公關科長烏惟揚表示，現在上線試營運希望能累積使用數據，有利未來智能優化，並協助勞保局了解民眾可能有的疑惑，預計3月可正式營運。
2020-01-11 09:30
解答、聊天、防無聊 現代新寵物4銀行智能客服來比萌
銀行業陸續推出AI客服或機器陸續推出，彰銀今(26)日推出智能機器人柴寶上線，可以與客戶進行互動；而台新、兆豐銀、國泰世華銀也都有超Q、超萌的AI客服，與客戶在線上互動。
2018-12-26 17:28
打造最佳客戶體驗 四電信獲CSEA卓越客服獎項
客戶服務一直是電信商相當注重的一環，無論是電銷、通訊，抑或是管理系統都是不可忽視的部分；中華電信、台灣大哥大、遠傳電信，以及台灣之星皆宣布，獲得CSEA卓越客服大獎相關獎項，藉此證明其服務的優異性。
2018-10-22 17:17
「45K外商客服」當第一份工作該去嗎？ 釣出過來人：可當跳板
又到畢業生求職旺季，日前就有一名網友表示，他剛應徵上外商客服人員，該工作底薪45K，比先前找的工作僅只有28至32K，讓他相當心動，不過「第一份工作不要太在意薪水，要看有沒有發展性」的觀念開始陷入猶豫，因此詢問「新鮮人應屆畢業生第一份正職工作底薪45000元的客服，如果是你做嗎？」
2018-04-09 17:30
事變多月薪卻少萬元！ 公司「這理由」讓她不爽離職
「就是做的事比一開始還要多，但是薪水完全變更薄」24歲的從事快遞公司客服工作2年半的Amber，底薪加獎金，平均約有3萬5千元，但因一例一休影響，公司調整獎金制度，造成她月收入突然驟降到2萬6千元，莫名少了近1萬元，讓她憤而離職，目前積極轉職中。
2017-02-12 09:59
哪間信用卡客服的素質超差？ 網友一句話中肯破解
每間信用卡公司都各有優惠，其服務品質也自然有區隔，有網友就在PTT上詢問「信用卡客服的素質」？想問問大家對於哪間信用卡公司的客服印象最好、哪間讓人敬謝不敏呢？
2017-01-28 11:08
機器人來襲！ 法人：5年內工作機會將減少6%
據市場研究機關Forrester Research最新報告預估，未來5年內，全球將有6%的工作由機器人取代，特別是運輸業、補給業、消費服務、客服等行業，受到的影響最大。
2016-09-22 00:05
一銀客服、催收人員甄選 報名即將截止
第一銀行104年客服暨催收人員甄選，報名即將截止，此次招考兩類別共23名職缺，包括客服人員20名、催收人員3名，月薪34252至36963元，條件要求大專以上畢業。
2015-05-13 18:20
市場春江水暖 權證客服最先知
大盤站在9000點後，權證佔市場的成交比重也正式突破3%，權證醫生對這股熱潮並不意外，因為「春江水暖鴨先知」，我們第一線行銷同仁打從今年初，接到權友詢問來電數大增，早就感受到這股權證的交易熱度。因為權友們的問題五花八門，來電時的心情口氣也時好時壞。
2014-09-05 20:28
找信用卡客服專員得先過三關 滙豐：合乎規定
消基會調查發現，民眾撥打花旗銀行、滙豐銀行以及星展銀行的信用卡客服專線必須先過三關，對此滙豐銀行聲明，其轉接專人服務符合置於第3層(含)以內的規定。
2013-06-13 16:15
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