商品缺貨不能說沒有！她曝客服「暗黑銷售手法」3原則：要有行情

▲原PO曝暗黑銷售手法。（示意圖／翻攝pakutaso）

記者施怡妏／綜合報導

飢餓行銷是很多廠商銷售時會採取的作法，一名女網友表示，職場上有前輩傳授技巧，如果有客人來訊問有無庫存，如果沒有貨的話不能直接說沒有，這樣會顯得行情不好，且客人會覺得沒有展現積極態度，因此教她一個小技巧，對此，她忍不住好奇，「社會上真的不能說實話嗎？」

女網友在PTT發文，從打工時期就領悟到說話的藝術，假如有客人打來詢問貨物，如果沒有貨不能直接說沒有，不僅會破壞行情，客人也會認為店家什麼都沒有，也沒有積極想要處理，因此要回說「這個貨現在很熱門，我幫你從別的地方調看看好不好？我稍後回電給您」。

接著原地發呆兩分鐘，回電跟客人說，「我努力幫你問完整個雙北了，他們也說目前都沒有了，還是你要考慮看看別的產品？我們另一款也是XXX，看你要不要參考看看？」但事實上一點都不熱門，甚至可能因為很冷門才沒有進貨，她不禁好奇「消費者聽到這種說法真的會比較爽嗎？社會上真的不能說實話嗎？」

▲網友們認為，這就是說話的藝術。（圖／翻攝自PTT）

對此，有網友認為，「前輩就是教你銷售技巧而已，學到就是你的」、「做生意不變的真理就是內行騙外行」、「這是說話的藝術」、「如果實話是優勢的話當然可以講」。但也有同業表示，「 這個例子我之前的經驗是，我們真的會去調貨耶，等貨到還會打電話通知，每家店作風不同吧」。

但也有網友對於這樣的行為很反感，「只會覺得這店家很，話術很多，浪費時間」、「不靠話術的店家比較能贏得我長期的信任」、「消費者也都查的到實話」、「每次問某家飲料永遠直接回『沒貨』，三次都這樣，我後來都完全放棄去那家」、「討厭這種被推銷的手法」。