台電抄錯電表...電費4百收4千 竟還要人請假臨櫃申請退款？

▲電表示意圖。（圖／記者周宸亘攝）

財經中心／綜合報導

有民眾向媒體投訴，住在新北市新店區的她平時都以信用卡扣款方式繳電費，本（9）月18日晚間卻驚覺，上期電費不到400元的她，8月份電費竟高達4千多元，檢查電表後發現，電表度數與帳單完全不符，讓她氣得大罵「我繳的電費是未來度數啊？」目前台電公司已向表示是抄表員疏失，可申請辦理退款。

根據《蘋果日報》報導，民眾表示，她平時從事美容相關行業，白天很少在家。因相當注重環保與節約，就算夏天也極少開冷氣，去年同期電費也才繳1千多元，上期更不到4百元。然而她在18日收到的電費帳單金額卻高達4,223元、用電度數1,282度，費用比上期帳單多出10倍、用電度數也暴增4倍之多，讓她非常不敢置信。

民眾表示，她旋即檢查電錶，卻發現電表度數停在13396，明顯與電費單上的14074不符，立刻打去台電公司客服詢問，台電公司卻表示是電表故障，導致度數溢增，要她更換電表；民眾則告知台電客服人員，自己親自下樓查看電表，確認電表沒有問題，是帳單上登記度數與實際電表數字不符，明顯是台電人員抄表錯誤，要求台電退費。

民眾指稱，隔日台電人員到場查看，確定是抄表員誤抄，因此多出近千度用電，希望民眾親自到台電辦理退款，此舉讓她更加惱怒：「民眾若遲繳電費，就會馬上加收滯納金；台電疏失溢收我的錢，卻要我自己去辦退款。」讓民眾必須自己請假辦理退費，怒斥用戶與台電根本就在不對等的地位。

對此台灣電力公司板橋核算課蔡小姐指出，由於抄表員手誤導致抄表錯誤導致溢收電費，造成用戶困擾，將致上最大歉意；目前已經與該用戶協調，會派員前往登載正確用電度數，並向用戶索取申請退費資料，將在信用卡扣款前將溢收電費退回。