▲示意圖。 （圖／凱基銀行提供）
記者賴亭羽／台北報導
面對金融科技（FinTech）浪潮襲來，安永聯合會計師事務所《2018年全球銀行業展望》調查顯示，全球有高達85%的銀行以「實施數位化轉型」為今年工作重點，希望透過優化科技提高銀行效率與成長、及管理不斷變化的風險，以利銀行持續發展。
調查顯示，亞太區已開發市場中，只有4%的銀行認為當前數位化程度已趨於成熟；而北美和歐洲的銀行則分別已有27%和15%認為目前數位化程度趨於成熟。安永聯合會計師事務所金融服務業主任會計師黃建澤認為，亞太區的數據和行動通訊科技使用程度及滲透率遠高於其他許多地區，如中國的金融科技使用率是全球最高，很多中國大城市已經出現無現金的交易環境；美國目前仍普遍使用支票支付，而台灣的消費現象則介於兩者之間。
安永認為，亞太區銀行了解數位化的迫切性，分別有60%的已開發市場和57%新興市場的銀行，希望在2020年達到數位化成熟，與全球平均62%的期望比例相近。調查顯示，亞太區如香港、澳洲和新加坡等已開發市場的銀行重視與金融科技企業（Fintech）建立夥伴關係、投資科技以增加競爭優勢與改善風險管理。同時，亞太區新興市場如：中國、印度、馬來西亞和印尼的受訪銀行都將實施數位化轉型、透過科技提高效率，以及加強數據和網路安全。
黃建澤表示，75%亞太區已開發市場的銀行、及半數的新興市場的銀行，均計劃今年在其主要市場建立新的夥伴關係或合資企業，可預期亞太區銀行與電子商務或其他科技平台營運商之間將有更多合作，「尤其是澳洲、香港和新加坡等正進行開放式銀行（open banking）改革的市場」。
安永認為，整體而言，近9成的受訪銀行都將「加強網路與數據安全」列為今年首要工作；逾7成的受訪銀行則計劃投資相關科技以減少網路安全威脅，或強化自身競爭優勢。
由於銀行實施數位化轉型，渴求專業人才以支持更複雜的數位化工作，如何招募、培養和留住關鍵人才等議題也備受銀行業重視。此外，台灣許多銀行正拓展其在東南亞國家之業務版圖，也需要具備多國語言及管理特長的人才，目前市場仍供給不足，因此，台灣銀行業如何找到對的人才、訓練、落實管理，亦將是人資部門的一大挑戰。
此次安永《2018年全球銀行業展望》調查調查對象，為亞太區、歐洲、北美和新興市場共221位銀行機構的高階主管。
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