記者戴瑞瑤／台北報導
LINE Pay跟一卡通昨天(4日)正式宣布進軍電子支付，LINE Pay用戶可以註冊一卡通電支帳戶後，再綁定銀行帳戶，就可以在LINE中跨行轉帳、儲值。昨天一發表後，民眾紛紛湧入註冊，卻引發多項狀況，包括無法註冊、沒拿到回饋金優惠等，網友們紛紛在網路上討論。金管會今天(4日)表示，一卡通沒有預料到系統無法負荷，一卡通不只要對外說明，還會要求一卡通要提書面說明到金管會。
▲LINE Pay一卡通帳戶昨天正式開通。（圖／記者樓菀玲攝）
目前消費者遇到的狀況包括：系統跑半天卻無法註冊、一直收不到驗證碼、註冊完畢後卻沒有拿到88元回饋金、不只拿到一家銀行回饋金還同時收到其他家銀行回饋金。
銀行局副局長莊琇媛表示，發生這麼多狀況，一卡通必須對外說明。基本上目前可以歸納2原因：第一是網路流量頻寬問題；第二是系統負荷不過去，導致申請註冊無法順利、跟優惠有錯誤。
有民眾擔心個資會外洩，莊琇媛表示，這些資訊都是民眾去跟一卡通註冊，之後再綁銀行帳戶，資訊會在一卡通系統，客戶個資不會流出來到其他銀行。頻寬問題則是跟中華電信合作的問題，應該是一卡通沒有好好預估系統的需求跟頻寬的需求。
一卡通是否承諾多久可以改善？銀行局表示，一卡通回報頻寬問題昨天晚上就已經解決，優惠的問題今天早上10點就已經改善。而沒有拿到回饋金的用戶，一卡通說會補發；拿到其他銀行回饋金的用戶，一卡通說不會收回來，請消費者放心。
莊琇媛強調，一卡通說今天會對外界說明，也有要求一卡通針對這2天亂象，提出書面說明到金管會。消費者若有問題，可以直接聯繫一卡通，不需要打給LINE Pay。
目前電子支付機構專營有6家，銀行局表示，現在專營的電子支付機構都有在做轉帳的業務，一卡通兼營電子支付開放轉帳業務並不是新的，但它新就是新在結合LINE平台，LINE的用戶多，所以才會引起民眾迴響。
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