中油問題油改賠兩倍 11月1日起112處受理

記者馮建棨／台北報導

中油桃園煉油廠出包，讓95問題油發配到北部159個加油站，中油今天（31日）召開記者會說明，明天（11/1）開始在全台112個營業據點受理退費，只要是在10月1到21日曾經在指定加油站加過油的車主，明天起改採「退兩倍」的賠償方案。

▲中油公布退費兩倍相關細節，明天112個據點開始受理辦理退費賠償。（圖／記者馮建棨攝）

過去中油公告方案退款過程太過繁瑣引發民怨，經濟部要中油做到「便民服務」，要以服務民眾的角度來切入。

中油表示，進行退款「不需回原加油站辦理銷貨退回及折讓」，另外由於加油站腹地較小，建議消費者不要開車，理賠受理時間至明年6月底，為期長達8個月，呼籲民眾不要急在明天就前往辦理，建議分流前往各站申請，節省消費者的寶貴時間。

中油指出，這次理賠金額除原儲值於中油捷利卡外，還新增「電匯」的方式來辦理。 另外為加速理賠處理時效，將理賠方式由原宣布的「退一送一」改成「賠償二倍」，消費者「不需要」回原加油站辦理銷貨退回及折讓，「賠償二倍」方案對於消費者更為便利。

中油補充，建議車主分批前往中油據點辦理退費手續，車號最後一碼為數字0及1建議11月上半月申辦，2及3建議11月下半月申辦。數字4及5建議12月上半月申辦。數字6及7建議12月下半月申辦。 數字8及9建議01月上半月申辦。

中油說，如果現場申請人數眾多，或受理作業的設備異常，為避免消費者於現場等候過久，台灣中油將先收受消費者理賠文件，並給予「收執聯」，如事後審核發現文件資料未完善，會主動聯繫消費者重新確認，確保消費者權益。

至於為何會改採「退兩倍」而不是「退一送一」，中油解釋，兩種方案對消費者來說賠償金額相同，退一送一改為退兩倍是比較便民，原本方案要回原本加油站進行退貨後才能獲得理賠，站在消費者身上，提出更有利的賠償方案。「中油拿到發票後，就直接進行賠償，不會另開發票」。

中油提醒，要是民眾發票遺失後，且以現金交易加油，無法提出任何證明者，就沒辦法獲得賠償。另外發票已經捐出去後，發票就屬於「受贈單位」，若是受贈的是愛心團體，則愛心團體可以拿發票去辦理退款。

▼中油公布退兩倍相關細節，明天112個據點開始受理辦理退費賠償。（圖／記者馮建棨攝）