▲傳統統一發票易發生店員Key錯碼,而造成民眾中獎領不到獎金的問題。(圖/記者吳靜君攝、示意圖)
記者吳靜君/台北報導
先前有民眾在全聯兌獎發票,卻因店員輸入號碼錯誤,導致原本中1000元的發票只領到200元。不到一週,又有民眾在7-ELEVEN兌獎時,因為店員手輸入錯誤的字軌(發票前兩個英文字),使得沒有領過的發票卻被註記為已兌領,讓當事人大嘆「好衰!」
此次是民眾拿著A發票去7-11領獎,結果7-11店員輸入錯誤發票字軌,將A發票錯輸成B發票,使得兌領過的明明是A發票,被註記「已兌領」的竟是B發票;而B發票的主人要去兌獎時,卻被通知已經領過了、不能再領。
對此,財政部官員表示,該案從財金公司客服開始查核,再去請發生錯誤的門市或銀行等核對資料是否有錯誤,確定有誤,就將該發票上「錯誤註記」,之後回到後端客服處理小組製作聯繫單,進行內部呈核後通報財政部印刷廠,再將「已兌領」的註記取消,消費者才可重新領獎。
▲這2起事件的共通點都是「傳統發票」。(圖/記者曾婉婷攝)
官員表示,通常這種錯誤會常發生在傳統的發票上,因為要手動KEY入10碼,如果是雲端發票,這種錯誤發生率就會比較小,現在也在檢討如何改善這種兌獎錯誤的情形。
現在財政部也在檢討領獎程序,避免類似的錯誤發生。據了解,發生到領到獎金期間已經有2天,財政部官員強調,該消費者已經領到了應得的獎金。官員說,至於已經領走的民眾因為本身就有中獎,所以並沒有追回獎金的問題。
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